Que dois-je faire si je veux utiliser mes miles pour une récompense ?

S'il s'agit d'un billet gratuit, vous pouvez échanger des récompenses en ligne ou vous pouvez faire une demande de récompense en ligne ou vous pouvez également remplir un formulaire de demande de récompense et le transmettre à :
Centre de fidélisation de la clientèle au numéro de fax + (230) 2023230
Tous les bureaux Air Mauritius - cliquez ici
Pour toute assistance, vous pouvez appeler la hotline de fidélisation de la clientèle : + (230) 2077800
Pour les surclassements et excédents de bagage - Aucun échange en ligne n'est disponible, mais vous pouvez en faire la demande en ligne ou vous pouvez envoyer un formulaire de demande de récompense comme décrit ci-dessus.

Existe-t-il des restrictions pour l'attribution d'un billet gratuit ou d'un surclassement ?

L'attribution de billets gratuits et de surclassements sera soumise à disponibilité.

Quels types de frais sont associés à l'attribution d'un billet gratuit ?

Toutes les taxes applicables, y compris, sans s'y limiter, les suppléments pour le carburant et les frais de sécurité, doivent être acquittées par le membre au moment de la billetterie.

Quelle est la durée maximale autorisée pour rester sur une destination donnée avec un billet gratuit ?

2 mois.

Que se passe-t-il si je veux changer ma date de voyage ?

Vous devez en informer le Centre de fidélisation de la clientèle. La date du voyage sera modifiée en fonction des places disponibles et un supplément de 40€ pour les groupes de A à E et de 25 € pour le groupe F sera applicable.

Mes miles seront-ils rétablis si j'annule une récompense qui n'a pas été utilisée ?

Non.

Puis-je partager des miles avec un autre membre Kestrelflyer pour obtenir une récompense si je n'ai pas assez de miles pour une récompense ?

Non.