Passagers voyageant avec des enfants

Air Mauritius veille à ce que vos enfants profitent d'un voyage confortable et sans désagréments.

Nous désignons comme "jeunes passagers" les enfants âgés entre 2 et 12 ans à la date du voyage.

Pourquoi les enfants qui voyagent n'auraient-ils pas les mêmes avantages que les adultes ? Avec Air Mauritius, nos jeunes passagers ont droit à la même franchise de bagages que leurs aînés. En outre, leurs parents sont autorisés à se déplacer avec des porte-bébé, landaus ou poussettes jusqu'à la porte d'embarquement, où ces accessoires seront rangés dans la soute pour être utilisés de nouveau à l'arrivée. Si vous avez réservé un siège pour votre enfant, pensez à vous munir d'un lit de voyage ou d'une rallonge de siège du type "Bed Box", lit-coussin, coussin de voyage pour enfants, ou autres. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Dispositions particulières pour lits de voyages et rallonges de sièges.

Les sièges sont attribués aux enfants à l'avance. Afin d'épargner tout inconfort à nos jeunes passagers, nous évitons de les placer dans les rangées adjacentes aux issues de secours.

Des jouets et des jeux pour accueillir nos jeunes passagers

Nos trousses de bord pour enfants* sont conçues avec grand soin pour assurer à nos jeunes passagers une expérience agréable à bord d'Air Mauritius. En plus d'un compagnon en peluche, les enfants reçoivent des jeux et des accessoires amusants, tels que des puzzles, du coloriage et du papier à origami coloré : de quoi propulser leur imagination au-delà des nuages.

* Disponible sur tous les vols sauf à destination de La Réunion et de Rodrigues

Les enfants ne peuvent s'empêcher de sourire lorsqu'ils reçoivent leur plateau-repas. Nous vous recommandons de réserver le repas de votre enfant au moins 24 heures avant le départ afin qu’il retrouve la nourriture qu’il préfère à bord.

Rendez-vous sous la rubrique Mes Réservations et choisissez le repas qui convient à l'enfant. Vous pouvez aussi nous contacter.

Choix de repas pour enfants 

Divertissements sans limite

Les enfants passent des heures à bord sans s'ennuyer grâce à nos divertissements en vol, spécialement conçus pour eux. Une grande sélection de dessins animés et d'émissions pour enfants, parmi les plus populaires et les plus récents, est mise à disposition de nos jeunes passagers, pour leur plus grand plaisir.*

* Disponible sur certains vols

Nous encourageons l'utilisation de lits de voyage ou de rallonges de siège pour vos enfants, à condition que ces dispositifs ne se fixent pas directement au siège. Malheureusement, nous ne pouvons autoriser l'emploi de dispositifs devant être directement fixés au siège, du type "Fly LegsUp" ou FlyeBaby", dans la mesure où ils constituent un risque pour la sécurité de votre enfant en cas d'atterrissage d'urgence.  

* Disponible sur certains vols

Notre priorité étant la sécurité et le confort de votre enfant à bord, nous vous demandons d'utiliser votre lit de voyage ou rallonge de siège en prenant les précautions suivantes : 

• Assurez-vous que la tête de votre enfant soit orientée vers l'arrière de l'avion de manière à utiliser la ceinture de sécurité convenablement.

• Installez le dispositif sur un siège fenêtre afin d'éviter d'encombrer les voies de secours, les couloirs et les sièges du milieu. 

• Veillez à bien ranger votre dispositif dans le compartiment à bagage ou sous le siège devant vous pendant le roulage, le décollage et l'atterrissage, ou si le personnel de bord vous en donne l'instruction.

• Par considération pour les autres passagers, nous vous prions de veiller à ce que votre dispositif ne gêne ni ne bloque le siège de devant, et d'éviter de combiner plusieurs de ces dispositifs.

• Enfin, par souci de sécurité, nous exigeons que tout enfant de moins de deux ans soit placé sur vos genoux et attaché par le biais d'une rallonge de ceinture de sécurité dès que les voyants de bouclage de ceinture sont allumés.

Sur les vols Air Mauritius, vous êtes autorisé à utiliser un dispositif de retenue, tel qu'un siège auto ou un harnais, pour votre enfant. Soumis à conditions Veuillez nous en informer au moment de la réservation ou nous contacter pour de plus amples renseignements. 
Remarque: Ce service n'est pas disponible sur les vols intérieurs à destination de Rodrigues, sur les vols de courte distance à destination de la Réunion, ou dans la classe Affaires d'Air Mauritius. Lorsqu'un de nos vols en partage de codes est assuré par une compagnie partenaire, les conditions et règlements de cette dernière s'appliquent. Pour tout passager à mobilité réduite ou en traitement médical nécessitant des sièges particuliers, nous vous prions d'entrer en contact avec nos agents de réservation. 

Pour le confort et la sécurité de votre enfant, nous vous prions de vous conformer aux bonnes pratiques quant à l'utilisation d'un dispositif de retenue pour enfants (DRE) à bord d'un vol Air Mauritius : 

• Si vous avez l'intention d'utiliser un DRE pour votre enfant, merci de nous en informer au moment de la réservation.   Si vous souhaitez utiliser un siège portable pour votre enfant, vous devez réserver un siège supplémentaire.

• Pour le confort et la sécurité de votre enfant, votre DRE doit porter la mention "certifié pour une utilisation en avion" de l'Autorité d'aéronautique nationale et/ou être conforme à l'une des normes suivantes : 

  • ETSO-C100b de l'Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA ou EASA)  

  • TSO-C100, TSO-C100a, TSO-C100b, ou TSO-C100c de la Federal Aviation Administration (FAA) 

  • Norme de sécurité européenne ECE 44 

  • Norme de sécurité FMVSS 213 de la United States Federal Motor Vehicle Safety Standard 

  • Norme 1754 (AS/NZS) pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande

• Pour les considérations pratiques, telle que la taille maximale du dispositif par rapport à la taille de nos sièges, notez que nous acceptons des sièges portables d'une largeur externe maximale de 17 pouces/43 cm sur nos vols à destination de l'Europe. Sur tous les autres trajets, la largeur externe du siège portable ne doit pas dépasser 16 pouces/40,6 cm. 

• Nous recommandons l'utilisation d'un harnais uniquement pour les enfants âgés d'un an et plus, pesant entre 10 kg et 20 kg et mesurant jusqu'à un mètre. 

• Veillez à respecter les instructions du fabricant quant à l'installation du dispositif et au poids et à la taille de l'enfant qui l'utilise. Veuillez vous assurer que le DRE fonctionne correctement. 

• Par mesure de sécurité, nous vous attribuerons un siège côté fenêtre pour installer le DRE de votre enfant. 

• Nous vous remettrons également un formulaire d'indemnisation à signer à l'enregistrement. 

   

  Dans le cas où votre DRE ne serait pas conforme aux normes et certifications susmentionnés, Air Mauritius se réserve le droit d'en refuser le transport en cabine et de l'enregistrer comme bagage en soute.  Nous nous excusons d'avance pour tout désagrément que nous pourrions vous causer, à vous et à votre enfant.