特殊旅客出行提示  

本节为需要在旅行中满足特定医疗条件的旅客提供出行提示。

绝大多数有健康问题的旅客都能够正常地乘机出行。然而，针对某些情况需要采取预防措施或/和获得医疗许可。

我们会非常用心以确保妥善处理诸如为旅客提供特殊帮助之类的服务。如果您的健康状况在登机、下飞机或飞行期间需要特别关注，您必须在预订航班时说明。如果您需要特别照护或在我们的飞机上使用医疗设备，或不确定自己的健康状况是否适合旅行，为了您的安全，我们可能会向航空公司的医生寻求医疗上的许可。

这种情况下，必须由您的主治医生填写一份航空旅行健康医疗证明（MEDIF））并由航空公司的医生签署。

需要填写 MEDIF 表格的乘客将无法在线购票。如需预订，请发送邮件至[email protected]联系我们的24小时全天候预订团队。

如需了解更多信息，请参阅我们的医疗许可指南

请您尽早并至少在起飞前72小时将您的出行计划通知我们，以便有充足的时间为您办理医疗许可手续。

• 针头和注射器

建议您携带医生开具的处方，以便携带针头和/或注射器登机。请勿将用过的注射器或针头在未扣好安全护盖的情况下随意丢弃或弃置在座椅口袋中。

• 药物

如果您有健康问题，请咨询医生您是否适合出行。 在某些情况下，您可能需要先获得医疗许可才能搭乘我们的航班。您在旅途中需要用到的药物应当放在随身携带的行李中，而不要托运。并且，您在机场可能需要提供医生出具的关于您的病情及用药情况的说明函。

• 医疗设备

为了您的安全，携带并在机上使用电气和电子医疗设备需经特别批准。这是为了确保不对飞机导航和通信系统造成干扰。如果您的医疗设备对此造成干扰，我们的机组人员可能会要求您将其关闭。

您可以携带登机的自供电医疗设备有：保温箱、呼吸器、雾化器、呼吸机、心脏起搏器、某些经美国联邦航空局（FAA）批准的POC设备和CPAP设备。 请查看我们的航班上允许携带的医疗设备清单。请注意，我们不提供机上电源——我们建议您自备电池供电。

如果您需要携带医疗设备登机，请注意特殊适用条件。且必须至少在起飞前72小时向毛里求斯航空公司提交申请。

CPAP和POC设备

经美国联邦航空局（FAA）批准的便携式氧气浓缩器（POC）设备和持续正压呼吸机（CPAP）可携带并在我们的航班上使用。使用过程中，所有POC设备必须存放在您前方座椅下方的空间内。如果这些设备由锂电池供电，则可能会有其他限制条件。请注意，舱壁座位和紧急出口处的座位将无法提供给您。

氧气浓缩器

为确保旅客的安全和顺利出行，如果您需要在飞机上使用氧气、个人便携式氧气浓缩器、呼吸器或呼吸机，以及携带保温箱，均需在预定行程时预先告知我们。

在座位安排方面，我们确保乘客可根据自身的特殊需要获得最合适的座位，包括携带登机的医疗仪器或设备的存放。座位将被适当地分配给：

需要在机上用氧的旅客

依靠担架出行的旅客

完全无法移动的旅客

• 腿部行动障碍的旅客
• 提供相邻的座位，适用于：私人护理人员、安全助理、视力或听力障碍旅客的陪伴人员。

毛里求斯航空公司的所有航班上只允许使用经毛里求斯航空公司核准的氧气包。必须至少在出发前72小时向我们的预订部提出申请，我航司医生规定的流速必须在此类申请中具体写明。

请切记，药物和相关用品（如注射器、药片、注射剂和注射器）必须在登机前进行筛查。建议随身携带医生处方。

下列生命支持设备（保温箱、呼吸器、雾化器和呼吸机）可携带登机，前提是：

• 设备使用干电池或胶体电池

• 医生已开具处方，证实使用设备的必要性

• 设备可以安装在座椅下方，或绑定在相邻座位上。如若是后一种情况，则需要将相邻座位视作额外的舒适座位(EXST)付费使用。

• 生命支持设备及其电源得到正确保护，必要时进行包装并妥善固定。

•  出口区域内不得安放任何医疗设备。

依据相关规定，机上可提供额外的氧气包。为了做出必要的安排，请您尽早并至少在出发前72小时邮件至 [email protected] 联系我们的24/7全天候预订团队。请注意，您需要获得医生出具的医疗证明，以确认您的健康状况适合出行，且在飞行期间不需要任何额外的医疗帮助。

所有担架旅客都必须由训练有素的医务人员陪同，以便提供所需的照护。并且至少在起飞前72小时预先提出需求，才能获得该项服务。担架旅客需要填写MEDIF表格，以获得本航司医生的医疗许可。

毛里求斯航空公司可应旅客要求存储个人医疗设备。此项服务完全由我司自行决定。旅客需要填写一张卸货单 discharge sheet 。

禁止携带生物样品或调节性样品等医疗物品。

医疗物品必须符合客舱运输危险品规则(DGR)。

陪伴人员

为了安全起见，您可能需要一名陪伴人员随同您出行。陪伴人员的作用是在紧急情况下，尤其是在紧急疏散时协助您撤离。但在某些情况下，如果您能够独立完成以下事项，则可能并不需要陪伴人员：

• 解开安全带

• 取出并穿上救生衣

• 无需帮助即可戴上氧气面罩

• 理解并遵守安全指示

• 独立地吃饭喝水

• 服用药物或自行给药

• 独立上洗手间

在下述情形下，旅客必须要有陪伴人员同行：

• 患有严重精神残疾，无法理解和遵守安全指示的旅客。
• 无法与机组人员沟通的聋哑旅客。
• 有行动障碍，不能独立完成紧急撤离的旅客。大多数截瘫和四肢瘫痪旅客都必须有陪伴人员同行，以防旅客在机上因不能自理而需要额外帮助。

陪伴人员必须满足以下要求：

• 他或她必须是一个健全的人

• 他或她必须年满18周岁

• 他或她必须熟悉所陪伴的旅客行动障碍的情况和照护需求

• 他或她不得在照顾一名残疾或行动障碍旅客的同时，还照顾另一名12岁以下的儿童旅客或其他的残疾或行动障碍旅客。

   

提交以下文件：

• 卫生部出具的信函，或

• 毛里求斯的主治医生出具的旅客需要进行海外治疗的证明信 + 旅客将被收治的医疗机构的确认信

• 患者 + 一名护送者将获得适用票价 20% 的折扣。如果患者是婴儿（小于2周岁），则只有护送者（如有多人护送，则只有其中一人）可以享受折扣。

除了机票通用内含的行李限额，您还可以免费携带以下物品：

• 2件个人助动装置（可折叠/折叠轮椅、一副拐杖和助行架）

• 装载医疗设备的额外行李一件，重量不超过23公斤

• 允许携带一件手提行李（最大重量：7公斤；最大尺寸：55 x 35 x 25厘米）登机（经济舱）

• 办理登机手续时，您的行李会被贴上特定标签，以便于快速识别。

如需了解更多信息，请致电我们的预订部人员。

特殊旅客必须在值机柜台办理登机手续，并将所有相关文件提交柜台进行检查。请至少在航班计划起飞时间前两小时到达机场，以便我们为您提供最好的服务。我们的工作人员将协助您，为您提供登机牌，并为您做好必要的安排，以帮助您顺利通过移民局和登机口。

在毛里求斯航空公司，我们欢迎您先于其他旅客登机。我们将在登机口发布登机前的通知，如果需要，我们将帮助您登机及就座。如果您坐轮椅出行或需要个人帮助，我们会尽可能地为您提供优先登机服务，从而使您能够在其他旅客登记之前舒适地登机并就座。机组人员将亲自迎接您，并为您提供所有必要的信息，以确保您有一个安全愉快的旅程。如果是获得机上用氧许可的旅客，我们可以同时安排医疗设备预先登机并协助旅客就座。

• 在预定行程时即提出您的需求。

• 描述医疗状况时要具体且清晰。

• 向医生描述您的行程时，要具体且清晰。医生通常可以为您预先制定措施，以应对长途飞行、目的地医疗设施有限、处方药缺乏及其他旅行陷阱。

• 随身携带医生的医嘱和电话号码。

• 旅行中带上医生的证明，最好是写在带有抬头的信纸上，内容涵盖您的病情、用药、潜在的并发症、特殊需求和其他相关信息。确保您有一个联系电话，可以在紧急情况下、在一天中的任何时间联系到您的医生（或其他医疗专业人员）。