• Les passagers seront accueillis par l'agent de l'aéroport, au sommet de la passerelle à réaction, le buggy électrique sera fourni en fonction de l’emplacement de la porte d’embarquement.

• L'agent de l'aéroport sera identifiable en tenant une pancarte électronique personnalisée.

• Les passagers seront assistés par l'immigration via le canal approprié et le plus rapide.

• Les passagers seront assistés pour récupérer leurs bagages, des porteurs de bagages peuvent être organisés moyennant des frais supplémentaires, sur demande au moment de la réservation.

• Les passagers seront escortés à la douane et vers le mode de transport  ultérieur.

• Les agents de l'aéroport attendront au bord du trottoir jusqu'à ce que les passagers aient quitté le campus de l'aéroport.

• En cas de mauvaise manipulation du bagage, l’agent de l’aéroport assurera la liaison avec la compagnie aérienne afin de localiser et de rapatrier le bagage.

• L’agent de l’aéroport contactera le passager principal 60 minutes avant l’heure d’arrivée indiquée à l’aéroport pour vérifier la progression du voyage.

• Tous les passagers seront accueillis en bordure de trottoir de leur véhicule, à l’extérieur du terminal des départs, à une heure et à un endroit prédéterminés, convenus avec le passager.

• Les passagers seront assistés dans toutes les procédures d’enregistrement, en veillant à ce que l’enregistrement soit aussi rapide et efficace que possible. 

• Les passagers seront escortés jusqu’à la salle d’embarquement via une entrée accélérée (sous réserve d’éligibilité), ou seront accélérés aux points de contrôle de sécurité et aux contrôles frontaliers.

• Les passagers seront escortés jusqu’à la salle d’embarquement de la compagnie aérienne (sous réserve d’admissibilité) ou à un salon payant, sauf demande contraire du ou des passagers.

• Les passagers seront assistés jusqu’à la porte d’embarquement / avion.

• Les agents de l’aéroport resteront en service jusqu’à ce que le vol soit en vol.

Liaisons aériennes

• Si vous avez un vol de correspondance, votre agent vous accompagnera jusqu'à votre porte d'embarquement.

Services spéciaux

• Pour nous, tout le monde est VIP, donc les voyageurs d'affaires ou les familles avec enfants bénéficient du même niveau de service extraordinaire.