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Tous les vols commerciaux internationaux sont suspendus jusqu’au 30 juin 2020 - Cliquez ici pour plus d'informations

NOUS Y RETOURNERONS BIENTÔT! RESTEZ EN SÉCURITÉ !

En réponse à l’éclosion de Covid-19 et aux restrictions de voyage qui en résultent à Maurice et à la plupart des destinations où nous exerçons nos activités, nous avons décidé de suspendre tous les vols commerciaux internationaux  jusqu’au 30 juin 2020.

Cependant, nous y retournerons bientôt, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau sur nos vols. Nous tenons également à vous faire savoir que pendant l’épidémie de Covid-19, nous avons toujours respecté les normes les plus élevées en matière de sécurité sanitaire. Cliquez ici pour voir les mesures que nous prenons.

Restez en sécurité !

 

RÉSERVATION FLEXIBLES

Afin de permettre à nos passagers de mieux planifier leur futur voyage, des réservations flexibles s’appliqueront aux détenteurs de billets Air Mauritius émis avant le 31 mai 2020.

Quelles que soient les conditions de la réservation initiale, tous les frais de pénalité seront supprimés pour les passagers qui souhaitent modifier leurs dates de voyage.

Vous ne savez pas quand vous souhaitez voyager?

Pour les billets émis jusqu’au 31 mars 2020 :
Si vous n’êtes pas sûr quand vous souhaitez voyager, réclamer un bon d’une valeur du prix de votre billet plus un bonus de 10% sur le tarif (à l’exclusion des taxes de voyage). Ce bon sera valide pour une période de 24 mois et vous permettra (ou à une personne à qui vous souhaitez transférer le bon) d’acheter un billet pour un voyage futur. Aucun droit de pénalité ne sera applicable.

Après 24 mois, un remboursement complet à la valeur du billet d’origine peut être accordé si le passager demande la même chose. 

Le bonus de 10% est également valable pour les bons qui ont déjà été émis. 

Les passagers qui optent pour un remboursement monétaire à la place, seront facturés un montant en vertu des règles d’annulation comme spécifié.

Pour les billets émis du 01 avril au 31 mai 2020 :
Si vous souhaitez annuler votre voyage, réclamez un bon d’une valeur du prix de votre billet. Ce bon sera valide pour une période de 12 mois et vous permettra d’acheter un billet pour un voyage futur. Aucun droit de pénalité ne sera applicable. 

Les passagers qui optent pour un remboursement monétaire à la place, seront facturés un montant en vertu des règles d’annulation comme spécifié.


RESSORTISSANTS MAURICIENS À L’ÉTRANGER

Les ressortissants mauriciens bloqués à l’étranger peuvent consulter la politique établie par le ministère des Affaires étrangères (de l'ile Maurice), de l’Intégration Régionale et du Commerce international en cliquant ici.


CONTACTEZ-NOUS

Notre centre d’appels restera à votre service sept jours par semaine de 08h00 à 20h00 au 230 207 7575 ou par e-mail à reservations_mru@airmauritius.com. Nous vous remercions de votre patience si vous devez attendre un certain temps en raison du nombre d’appels actuellement pris en compte.

Si vous n’avez pas réservé directement avec nous, veuillez canaliser votre demande par l’intermédiaire de votre agent de voyage.


Liens utiles

Air Transport & COVID-19 Coronavirus (IATA Update)

World Health Organisation