Un voyage en toute sécurité avec Air Mauritius

Chez Air Mauritius, votre sécurité a toujours été notre priorité absolue. En ces temps sans précédent avec la pandémie COVID-19, les mesures de sécurité sanitaire ont été renforcées pour nos passagers et notre personnel dans son ensemble.  Nos prestations ont également été revues et adaptées pour un voyage en toute sécurité.

Maurice rouvre ses frontières pour les voyages internationaux à partir du 15 juillet 2021, avec des exigences différentes s'appliquant aux voyageurs vaccinés et non vaccinés.

En tant que compagnie aérienne nationale de Maurice, Air Mauritius réitère son  engagement au niveau national et continue d’opérer des vols spéciaux pour des raisons de rapatriement et/ou médicales, et des vols fret  vers un certain nombre de destinations.

Air Mauritius tient à rassurer le public en général sur le fait qu’elle obtempère pleinement au protocole COVID-19 en vigueur à Maurice.

En réponse aux recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), l'Association du transport aérien international (IATA), l'Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (EASA) et d'autres partenaires de l'aviation, Air Mauritius a mis en place toutes les mesures sanitaires et les précautions nécessaires à tous les points de contacts.

Toutes nos prestations sont alignées aux meilleures pratiques dans le secteur de l’aviation et sont sujets à des mises à jour régulières afin de vous permettre de voyager en toute sécurité avec nous. Vous trouverez ci-dessous les mesures sanitaires mises en place pour votre voyage.

Le personnel formé

Tous les membres d’équipage, le personnel au sol et l’ensemble des employés sont formés et équipés pour mettre en application les mesures préventives de sécurité sanitaire dans la gestion des maladies transmissibles.

Le personnel au sol sont dotés d’équipements de protection et sont sujets au contrôle de température à l’aéroport. 

Tous les membres de notre équipage sont vaccinés et équipés de masques et de désinfectants, et se conformeront à l'auto-isolement, aux tests PCR et au confinement à l'hôtel dans le cas échéant. Ils portent un équipement de protection complet (combinaisons , lunettes de sécurité et gants) sur les vols spéciaux vers des destinations à haut risque.

Nettoyage et désinfection des avions

Le protocole de nettoyage et de désinfection approfondie a été renforcé dans la cabine de nos avions comprenant toutes les surfaces et les accessoires de la cabine, et également les équipements de service en autres, avant et après chaque vol. La désinfection approfondie des avions est effectuée en utilisant des produits recommandés par les autorités régulatrices et celles de la santé. 

Les toilettes à bord sont régulièrement nettoyées.

À l'aéroport

Avec la mise en place de toutes les mesures concernant la sécurité sanitaire, les exercices d’enregistrement et d’embarquement peuvent prendre plus de temps que d’habitude. Par conséquent, tous les passagers sont invités à se présenter à l’aéroport au moins 3 heures (4 heures à l'aéroport de Maurice) avant l’heure de départ.

Le port du masque est obligatoire à l’aéroport et à bord de nos avions et pendant les trajets vers des hôtels désignés.

Les autorités aéroportuaires ont mis à disposition des usagers de l’aéroport des gels désinfectants pour les mains à chaque point d'interaction et dans les toilettes de l’aérogare.  Les passagers sont priés d'utiliser fréquemment un désinfectant pour les mains pendant leur transit à l'aéroport.

Tous les passagers sont sujets aux contrôles de température des caméras thermiques au départ comme à l’arrivée.

Enregistrement : Seuls les passagers avec des réservations confirmées seront acceptés à l'enregistrement. La distanciation physique fait partie intégrante des files d'attente.

Notre salon Amédée Maingard à l'aéroport international SSR rouvrira le 15 juillet 2021.

Qualité de l'air de la cabine

Tous nos avions sont équipés de filtres HEPA (High Efficiency Particulate Air) qui offrent une qualité d'air similaire à celle des blocs opératoires des hôpitaux.  L’air dans la cabine est filtré et renouvelé toutes les 3 minutes dans nos Airbus.

Sur les avions de type ATR72, la qualité de l'air est assurée par l'air frais fourni en continu par les packs « Environment Control System » ainsi que le taux de renouvellement élevé de l'air de la cabine.

À bord

Dans la mesure du possible, les familles et les compagnons de voyage seront pré-assis ensemble. Il n’est pas toujours possible d’appliquer des règles de distanciation physique par rapport à l’allocation des sièges, en raison des considérations de masse et de centrage des aéronefs.

Le port du masque est obligatoire pendant tout le vol sauf pendant les repas. 

La distanciation physique doit être maintenue à bord dans la zone des toilettes, au moment du débarquement et sur les instructions du personnel de cabine. Les mouvements dans la cabine doivent être réduits au minimum. 

Les rassemblements ne sont pas autorisés dans les cuisines de bord et leurs périmètres et un maximum de trois passagers est autorisé pendant la file d'attente pour l'utilisation des toilettes.  

Nous vous recommandons de faire usage du bouton d’appel pour toute assistance nécessaire.

Veuillez consulter la page IATA pour des informations liées aux  faibles risques de contamination à bord.

Prestations et Accessoires

Les têtières, les couvertures, les écouteurs et les taies d’oreillers sont lavés, désinfectes et emballés aux normes internationales.

Les prestations en vol ont été revues et adaptées afin de réduire les interactions à bord. Les offres de champagne payant en classe économie, la vente des produits hors taxes et les services de connexion wifi sont temporairement suspendus.

Une trousse contenant des masques chirurgicaux et du gel désinfectant est offerte à tous nos passagers sur les vols internationaux. Sur nos vols long-courrier, une trousse de confort vous est offerte.

Une sélection de film, de musique et de jeux vidéo est disponible à bord. 

Une collection de plus de ±7000 journaux et magazines digitales est disponible à être télécharger avant votre vol en vue de votre prochain voyage. Votre sélection peut être accédée avant, pendant et après votre vol.

Arrivée

Toutes les exigences émises par les autorités sanitaires applicables à votre destination doivent être respectées et appliquées. Les informations concernant ces exigences sont disponibles ici et également auprès des ambassades et consulats concernés. 

Air Mauritius vous assistera dans la mesure du possible.

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