Un voyage en toute sécurité avec Air Mauritius

Chez Air Mauritius, votre sécurité a toujours été notre priorité absolue. Pendant la pandémie de la COVID-19, les mesures de sécurité sanitaire ont été renforcées pour nos passagers et notre personnel.  Nos prestations sont régulièrement revues et adaptées pour un voyage en toute sécurité.

Depuis le 1er octobre 2021, les frontières de Maurice sont totalement ouvertes pour les voyages internationaux avec des exigences   s’appliquant aux voyageurs vaccinés et non vaccinés.

En tant que compagnie aérienne nationale de Maurice, Air Mauritius réitère son engagement au niveau national. Elle opère actuellement des vols commerciaux vers et au départ de Paris, Londres, Johannesburg, Mumbai, Rodrigues, Madagascar et La Réunion. 

Air Mauritius tient à rassurer le public en général qu’elle adhère pleinement aux protocoles COVID-19 en vigueur à Maurice et dans toutes les destinations qu’elle opère.

Air Mauritius a davantage renforcé toutes les mesures sanitaires à tous les points de contacts comme recommandés par l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), l'Association du Transport Aérien International (IATA), l'Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (EASA) et d'autres partenaires de l'aviation.

Toutes nos prestations sont alignées aux meilleures pratiques dans le secteur de l’aviation et sont sujets à des mises à jour régulières afin de vous permettre de voyager en toute sécurité avec nous. Vous trouverez ci-dessous les mesures sanitaires mises en place pour votre voyage.

Le personnel formé

Tous les membres d’équipage, le personnel au sol et l’ensemble des employés sont formés et équipés pour mettre en application les mesures préventives de sécurité sanitaire dans la gestion des maladies transmissibles.

Tous les membres d’équipage et le personnel au sol affecté à l’aéroport sont vaccinés et sont également sujets au contrôle de température à l’aéroport.

Ils sont également équipés de masques chirurgicaux et de désinfectants.

Les membres d’équipage se conforment à tous les protocoles sanitaires établis par les autorités.

Nettoyage et désinfection des avions

Le protocole de nettoyage et de désinfection approfondie a été renforcé dans la cabine de nos avions comprenant toutes les surfaces et les accessoires de la cabine, et également les équipements de service en autres, avant et après chaque vol. La désinfection approfondie des avions est effectuée en utilisant des produits recommandés par les autorités régulatrices et celles de la santé. 

Les toilettes à bord sont régulièrement nettoyées.

À l'aéroport

Avec la mise en place de toutes les mesures concernant la sécurité sanitaire, les exercices d’enregistrement et d’embarquement peuvent prendre plus de temps que d’habitude. Par conséquent, tous les passagers sont invités à se présenter à l’aéroport au moins 3 heures avant l’heure de départ.

Le port du masque est obligatoire à l’aéroport et à bord de nos avions et pendant les trajets vers des hôtels désignés.

Les autorités aéroportuaires ont mis à disposition des usagers de l’aéroport des gels désinfectants pour les mains à chaque point d'interaction et dans les toilettes de l’aérogare.  Les passagers sont priés d'utiliser fréquemment un désinfectant pour les mains pendant leur transit à l'aéroport.

Tous les passagers sont sujets aux contrôles de température des caméras thermiques au départ comme à l’arrivée.

Enregistrement : Seuls les passagers avec des réservations confirmées seront acceptés à l'enregistrement. La distanciation physique fait partie intégrante des files d'attente.

Notre salon Amédée Maingard à l'aéroport international SSR est maintenant ouvert.

Qualité de l'air de la cabine

Tous nos avions sont équipés de filtres HEPA (High Efficiency Particulate Air) qui offrent une qualité d'air similaire à celle des blocs opératoires des hôpitaux.  L’air dans la cabine est filtré et renouvelé toutes les 3 minutes dans nos Airbus.

Sur les avions de type ATR72, la qualité de l'air est assurée par l'air frais fourni en continu par les packs « Environment Control System » ainsi que le taux de renouvellement élevé de l'air de la cabine.

À bord

Dans la mesure du possible, les familles et les compagnons de voyage seront pré-assis ensemble. Il n’est pas toujours possible d’appliquer des règles de distanciation physique par rapport à l’allocation des sièges, en raison des considérations de masse et de centrage des aéronefs.

Le port du masque est obligatoire pendant tout le vol sauf pendant les repas. 

La distanciation physique doit être maintenue à bord dans la zone des toilettes, au moment du débarquement et sur les instructions du personnel de cabine. Les mouvements dans la cabine doivent être réduits au minimum. 

Les rassemblements ne sont pas autorisés dans les cuisines de bord et leurs périmètres et un maximum de trois passagers est autorisé pendant la file d'attente pour l'utilisation des toilettes.  

Nous vous recommandons de faire usage du bouton d’appel pour toute assistance nécessaire.

Veuillez consulter la page IATA pour des informations liées aux  faibles risques de contamination à bord.

Prestations et Accessoires

Les têtières, les couvertures, les écouteurs et les taies d’oreillers sont lavés, désinfectes et emballés aux normes internationales.

Les prestations en vol ont été revues et adaptées afin de réduire les interactions à bord. La vente des produits hors taxes est temporairement suspendue.

Une trousse contenant des masques chirurgicaux et du gel désinfectant est offerte à tous nos passagers sur les vols internationaux (excluant Reunion et Madagascar). Sur nos vols long-courrier, une trousse de confort vous est offerte.

Une sélection de film, de musique et de jeux vidéo est disponible à bord. 

Une collection de plus de ±7000 journaux et magazines digitales est disponible à être télécharger avant votre vol en vue de votre prochain voyage. Votre sélection peut être accédée avant, pendant et après votre vol.

Arrivée

Toutes les exigences émises par les autorités sanitaires applicables à votre destination doivent être respectées et appliquées. Les informations concernant ces exigences sont disponibles ici et également auprès des ambassades et consulats concernés. 

Air Mauritius vous assistera dans la mesure du possible.

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