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Garantie meilleur prix

Nous vous garantissons le meilleur prix, et vous rembourserons si vous trouvez moins cher ailleurs. 

Modalités et Conditions

Dans le cadre de la Garantie Meilleur Prix d’Air Mauritius (« GMP ») :

  • Le « Prix » désigne le montant total payé pour un billet d’Air Mauritius, en ce compris les taxes, surtaxes et frais de service.
  • Le « Billet » désigne un billet d’Air Mauritius dont le numéro commence par 239.

Pour pouvoir profiter de la GMP et avoir droit à un tarif meilleur marché,

  • Vous devez avoir acheté un billet d’Air Mauritius sur le site de la compagnie (www.airmauritius.com) et en avoir réglé le montant dans sa totalité en utilisant une carte de crédit ou toute autre méthode de paiement en ligne.
  • Vous devez avoir trouvé un billet d’Air Mauritius identique et à meilleur marché dans un autre point de vente basé dans le même pays que le point de vente du billet d'Air Mauritius, le jour même où vous avez acheté votre billet à l’adresse www.airmauritius.com.
  • Le tarif doit être pour le même itinéraire, avec les mêmes numéros de vol, dates de vol, classes de réservation, bases tarifaires, conditions tarifaires, et le même nombre de passagers.
  • L’itinéraire ne doit comprendre que des vols opérés par Air Mauritius. Tout itinéraire comprenant des vols de partenaires en partage de code ou d’autres transporteurs est exclu.
  • En cas de doute, veuillez consulter cet exemple de billet.

La GMP n’est pas applicable quand:

  • Le tarif inférieur est offert dans le cadre d’une offre promotionnelle avec un tiers (y compris, sans y être limité, les offres promotionnelles avec des journaux, des expositions ou autres événements spéciaux) ; ou
  • Le tarif inférieur découle d’un tarif non publié qui n'est pas disponible sur airmauritius.com. Les tarifs non publiés, aussi connus comme tarifs privés, sont ceux auxquels tous les points de vente n'ont pas accès et ne sont fournis qu'à certains points de vente uniquement. Ils comprennent, sans y être limité, les tarifs de grossiste ou consolidateur ou tour opérateur, les tarifs réduits d’entreprise, les tarifs pour les représentants gouvernementaux, les tarifs contractuels, les tarifs étudiants, les tarifs destinés au personnel ou tout autre tarif réduit ; ou
  • Le tarif inférieur de l’autre point de vente résulte d’une réduction pratiquée par le biais de coupons, de primes de fidélité, d’un rachat de miles primes (ou tout type de remise similaire) ou d’autres offres ou incitations permettant de réduire le coût total ; ou
  • Le tarif inférieur fait partie d’une offre de voyage groupée comprenant le prix du vol ; ou
  • Le tarif inférieur découle d’une erreur commise par l’autre point de vente; ou
  • L'autre point de vente n'a pas de licence d'agent de voyages dans le même pays que le point de vente de votre billet Air Mauritius; ou
  • Air Mauritius n’est pas en mesure de vérifier, par des moyens raisonnables, que ce tarif inférieur est disponible ; ou
  • Vous avez annulé l’achat du billet réalisé sur le site www.airmauritius.com avant de faire votre réclamation.

Toute réclamation visant à obtenir le tarif inférieur doit être envoyée à [email protected], le jour même où vous avez acheté votre billet à l’adresse www.airmauritius.com. Le devis de l’autre point de vente indiquant le tarif inférieur et les détails du billet comme ceux fournis dans l’exemple ci-dessus doit être jointe à des fins de vérification. Les réclamations faites par téléphone ou par toutes autres formes de communication ne seront pas acceptées. Les réclamations ne contenant pas toutes les informations nécessaires seront rejetées. Seule la première opération d’achat de billet sera considérée ; toute modification ultérieure du billet ne sera pas admissible. Un billet ne peut faire l’objet que d’une seule réclamation. 

Les informations que vous nous aurez fournies ne seront utilisées que pour traiter votre réclamation. Nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à des tiers. 

Air Mauritius se réserve le droit de vérifier que l’autre point de vente affiche bien ce tarif inférieur et de s’assurer que ce tarif est conforme aux règles de tarification. 

Si votre réclamation satisfait toutes les modalités et conditions de la GMP, la différence entre le coût d’achat sur www.airmauritius.com et le tarif affiché par l’autre point de vente sera créditée par le biais d’un bon pour services divers (EMD, ou note de crédit) valable pour un an au détenteur de la carte avec laquelle l’achat a été effectué à l’adresse www.airmauritius.com. Ce remboursement sera la seule forme d’indemnisation proposée.

La décision d’Air Mauritius est finale et il n’y aura pas d’échange de correspondance.

Air Mauritius se réserve le droit de mettre fin ou de modifier la GMP à tout moment et sans préavis. Toute modification sera effective dès la publication des modalités et conditions modifiées de la GMP sur www.airmauritius.com. L’annulation de la GMP sera effective quand toute référence à cette garantie et à ses modalités et conditions aura été supprimée.