Vivez un voyage sans stress avec Air Mauritius grâce à nos options pratiques d’enregistrement en ligne et à l'aéroport.

 

Gagnez du temps et évitez les files d'attente en vous enregistrant depuis le confort de votre domicile. Vous n'avez pas eu le temps de vous enregistrer en ligne ? Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours vous enregistrer à l'aéroport à l'un de nos comptoirs d'enregistrement Air Mauritius.

Découvrez ci-dessous notre processus d'enregistrement fluide.

Comment s’enregistrer : Site Internet ou Application mobile

Quand pouvez-vous vous enregistrer en ligne?

Vous pouvez vous enregistrer en ligne à votre convenance de 30 heures à 2 heures* avant le départ du vol.

Une fois l’enregistrement en ligne terminé, vous n'avez qu'à déposer vos bagages enregistrés au comptoir de dépôt des bagages à l'aéroport.

*A NOTER : Pour les vols au départ de Mumbai, les passagers doivent effectuer leur enregistrement en ligne au moins 4 heures avant le décollage du vol.

Enregistrement au comptoir de l'aéroport

Enregistrez-vous avec l'assistance conviviale de nos agents à l'aéroport.

Des comptoirs d'enregistrement dédiés sont disponibles pour les passagers de la classe Affaires et les membres Kestrelflyer Gold et Silver.

Nous sommes heureux d'inviter nos passagers en classe Affaires et les détenteurs de la carte Kestrelflyer Gold à se détendre dans le salon de l'aéroport après l'enregistrement. Découvrez nos salons.

Tous les aéroports n'acceptent pas les cartes d'embarquement électroniques. Vous aurez peut-être à imprimer votre carte d'embarquement avant de partir pour l'aéroport ou vous présenter à un comptoir d'enregistrement à l'aéroport pour obtenir une copie physique.

Liste des aéroports où les cartes d'embarquement électroniques sont acceptées: 

Aéroport Sir Seewoosagur Ramgoolam (Maurice), aéroport de Plaine Corail (île Rodrigues), aéroport de Londres Gatwick, aéroport de Paris-Charles de Gaulle, aéroport Roland-Garros (La Réunion), aéroport international de Kuala Lumpur, aéroport de Perth, Genève aéroport, aéroport O.R. Tambo (Johannesbourg) et aéroport international du Cap.

  • Si vous voyagez en groupe (défini comme plus de neuf personnes voyageant ensemble vers la même destination, à l'exclusion des bébés), veuillez-vous présenter ensemble au comptoir d'enregistrement. Nous enregistrerons et accepterons tous les passagers individuellement et attribuerons des sièges ensemble, dans la mesure du possible, en tenant compte de toute configuration spéciale des sièges demandée par les voyageurs du groupe. En tant que voyageur en groupe, veuillez-vous assurer que les étiquettes des bagages indiquent les coordonnées du passager concerné

  •  Les passagers nécessitant une assistance spéciale

  • Les bébés (passagers de moins de 2 ans) ne peuvent pas être enregistrés en ligne. Les adultes voyageant avec des enfants sont priés de s'enregistrer directement aux comptoirs d'enregistrement situés à l'aéroport.

Si vous voyagez avec un bagage à main uniquement et que vous vous êtes déjà enregistré. Vous pouvez vous rendre directement à la porte d’embarquement en passant les contrôles de sécurité. Cependant, si votre bagage à main dépasse la franchise autorisée, vous devrez éventuellement l'enregistrer et des frais pourraient s'appliquer.

Vérifiez votre franchise de bagage à main  

Vérifiez votre franchise de bagages enregistrés 

En cas de doute, ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à demander à notre personnel qui se fera un plaisir de vous aider.

A l'aéroport, les procédures de sécurité peuvent parfois prendre du temps en raison du nombre élevé de voyageurs. Veuillez-vous assurer d'avoir suffisamment de temps pour l'enregistrement au comptoir, le dépôt des bagages et les points de contrôle (Immigration/Sécurité).

Pour un voyage serein, nous vous recommandons de vous enregistrer au comptoir Air Mauritius au moins 3 heures avant votre heure de départ.

Consultez l'actualité des vols pour rester informés

  • Dans certains cas, des situations opérationnelles temporaires peuvent nous empêcher d'ouvrir l’enregistrement en ligne pour certains vols. Nous vous invitons à réessayer plus tard ou à vous enregistrer à l'aéroport. 
  • Air Mauritius décline toute responsabilité en cas d'erreurs de connexion ou d'erreurs techniques pouvant survenir lors de l'enregistrement en ligne, ou en cas d'indisponibilité du site Internet.
  • L'exactitude des informations fournies par le passager lors de son enregistrement en ligne relève de l'entière responsabilité de ce dernier. Air Mauritius décline toute responsabilité pour les informations inexactes ou incorrectes fournies par le passager.
  • De même, Air Mauritius n'est pas responsable des erreurs qui peuvent se produire lors de l'enregistrement des coordonnées des voyageurs réguliers. L'enregistrement des miles est soumis aux conditions et règles applicables aux voyageurs réguliers. Nous conseillons aux passagers de conserver la carte d'embarquement et le billet pours toute réclamation de miles.
  • Les passagers qui se sont enregistrés en ligne doivent obligatoirement se soumettre aux contrôles de sécurité dans les aéroports. 
  • Dans le cas où un passager change ses plans de vol après avoir effectué un enregistrement en ligne, il/elle est responsable d'annuler son vol avant le départ. Veuillez nous contacter au +230 603 3030 ou aux points de contact d'Air Mauritius à l'aéroport listés ici.
  •  Si un passager qui s'est déjà enregistré en ligne ne se présente pas au comptoir d'enregistrement au moins une heure avant le départ du vol, il sera considéré comme n’ayant pas l'intention de voyager et Air Mauritius devra malheureusement annuler automatiquement cet enregistrement.
  • Certains aéroports ne permettent pas un processus d'enregistrement en ligne ou possèdent des installations limitées qui n'autorisent pas un enregistrement en ligne par exemple, pour des raisons d'immigration, de sécurité et de limitations aéroportuaires, certains aéroports n'autorisent pas ou ne reconnaissent pas les cartes d'embarquement qui ne sont pas imprimées au comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Dans ces cas, il est conseillé aux passagers de se rendre au comptoir d'enregistrement de l'aéroport pour obtenir une carte d'embarquement imprimée.
  • Bien que tous les efforts soient mis en œuvre pour attribuer un siège qu'un passager a choisi lors d'une réservation, Air Mauritius ne peut garantir l'attribution du siège en cas de changement d'avion. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient causé par une telle éventualité. Merci de consulter nos conditions de transport.