在线支付
如果问题仍然存在，可能是由于以下原因：
1：您的地方可能存在一些连接问题;我们建议您稍后再试一次。
2：当您被重定向到发卡银行的网站进行卡身份验证时，可能会出现此问题。请联系您的银行以了解原因。
1：如果您通过其他网站被重定向到毛里求斯航空公司页面，请尝试使用以下链接直接访问毛里求斯航空公司网站：www.airmauritius.com并直接从那里预订。
2：您的信用卡类型可能不是可接受卡类型。请注意，所有市场都接受Visa和万事达卡。
Kestrelflyer
预订
第1步: 搜索
输入起点，目的地，航班日期，旅行舱，乘客类型（成人，儿童，婴儿），乘客人数。
单击 搜索.
第2步: 航班
选择最适合您需求的旅行日期/关税。
第3步: 审核
检查您是否正确选择了航班。此屏幕还显示所有乘客的应付总额，包括税费和附加费。
第4步: 旅行者
输入乘客姓名、出生日期（适用于婴儿）、电子邮件地址、电话号码、常旅客号码（如果有）。
如果需要，请指定旅行中每条腿的座位和膳食要求。
第5步: 购买
输入信用卡详细信息，继续完成付款。
第6步: 预订
您可以在屏幕上查看预订确认信。
您的机票将通过步骤4中提供的电子邮件地址发送给您。
您已成功完成预订。
您可以在航班起飞前随时前往<<管理预订>更新您的联系方式或购买辅助设施（超重行李，出口座位等）。
所需文件根据您的乘客类型（学生、老年人、无人陪伴未成年人等），适用于您目的地的规定等而有所不同。了解更多信息。.
可以，在毛里求斯航空公司网站上，转到管理预订，输入您的预订参考（PNR号码）和姓氏，然后单击搜索。
>>将检索您的预订详情。在此屏幕上，您可以修改您的联系方式并购买附加服务，例如超重行李、出口座位等
付款方式取决于您在预订时选择的居住国家/地区。
所有国家/地区均可使用的标准付款方式为借记卡和信用卡。接受的银行卡包括：
- Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Dinners Club, JCB.
此外，如果您希望在付款前有更多时间考虑，可以选择“考虑时间”选项，并在72小时内付款。
毛里求斯居民也享有“稍后付款”选项，可在在线预订后前往毛里求斯航空办事处或通过联络中心付款。
居住在毛里求斯的学生和老年人可以在线预订并在[email protected] 上上传他们的证明文件或传真至+230 466 9014. 然后他们可以在我们的售票处或通过我们的售票处在72小时内付款并获得机票。联络中心电话： +230 207 7575.
由于我们有来自不同国家/地区的不同付款方式，我们会要求您在预订过程中检查给您的付款方式。如果未显示所需的付款选项，则可能不适用于您选择的居住国家/地区。
毛里求斯航空联络中心或我们当地办事处将在您的航班发生任何变化时与您联系。在您的预订中包含我们可以与您沟通的电话号码和电子邮件地址非常重要。要确认您的联系方式已在预订中正确捕获，请访问毛里求斯航空公司网站上的<管理预订>。
出口座位以先到先得的方式出售，视情况而定。
您可以在创建在线预订时预订，也可以在购买机票后在<管理预订>下预订。或者，可以在机场，任何一个售票处或通过我们的联络中心购买出口座位。
由于乘客可选择出口座位，请确保您符合出口座位分配的标准。
有关更多信息，请访问我们的特殊帮助部分。
您可以在线预订最多九（9）名乘客，包括旅行团中的所有成人和儿童。
如果乘客在同一航班和日期一起旅行超过9名，请联系我们的团队服务台。要获得团体票价的定价，请旅行社和个别旅游领队通过电子邮件向我们的团队发送电子邮件: [email protected].
5至14岁的乘客可以在我们的航班上单独作为无人陪伴的未成年人（UM）旅行。但是，UM不允许乘坐毛里求斯航空公司运营的航班前往巴黎或经巴黎转机。上述限制同样适用于我们的航空合作伙伴。
监护人必须在预订航班时通知毛里求斯航空公司，并填写必要的文件。
请注意，UM的预订无法在线进行。 请联系我们进行预订
毛里求斯航空公司提供的服务可以帮助机场行动不便的人士。可以为其他残疾乘客作出特殊安排。如果我们必须护送乘客，我们需要在出发前至少72小时通知我们。
我们接受使用您的信用卡为另一个人（第三方）付款，但前提是您与该人一起旅行。
如果您通过信用卡或借记卡在线支付了机票，并确认您已被收费但未通过电子邮件收到您的电子机票，请通过电子邮件[email protected]或致电+2302077575与我们联系，并提供有关交易的详细信息，以便对其进行追踪。
请将您的预订参考（PNR）详细信息发送至[email protected]。请注意，取消规则将适用，您的机票可能不予退还..
在线预订只能在首班航班起飞前365天至少24小时内完成。
维珍澳大利亚
可以，乘客可以依据机票在毛里求斯航空/维珍澳大利亚航空公司列出的最长停留条件下自愿在珀斯逗留。
Malheureusement, les mineurs non-accompagnés ne peuvent pas être accueillis sur des vols Virgin Australia avec des correspondances Air Mauritius. Les passagers nécessitant une assistance médicale doivent contacter directement Virgin Australia pour recevoir une confirmation.
毛里求斯航空公司只能协助与毛里求斯航空公司有关的乘客中断航班;请参阅我们网站上列出的运输条款和条件。
维珍澳大利亚航班只能通过机票将乘客送往与毛里求斯航空公司/维珍澳大利亚航班维珍澳大利亚航班相关的最终目的地。维珍澳大利亚航空不承保任何错过的国际航班请参阅维珍澳大利亚航班在其网站上列出的运输条款和条件。website. www.virginaustralia.com
Kestrelflyer会员仅可获得飞行毛里求斯航班的里程。
维珍澳大利亚航空公司的常旅客会员只有乘坐维珍澳大利亚航空公司的航班才能获得积
乘客无法通过机票将他/她的常旅客积分用于毛里求斯航空/维珍澳大利亚航空。如果乘客想要使用他/她的积分，那么他/她将需要直接与维珍澳大利亚航班进行预订，行李将不会通过检查。
乘客需要在维珍澳大利亚国内值机柜台办理登机手续。
维珍澳大利亚航空公司将获得毛里求斯航空标准为经济舱30公斤和商务舱乘客40公斤。婴儿、学生、运动器材和Kestrelflyer会员的额外免费托运将不适用。有关我们的托运行李限额，请参阅我们的网站。
如果乘客持有两张单独的票，例如一张毛里求斯航空公司的机票和维珍澳大利亚航空公司的一张机票然后他/她的行李将不会通过检查到他/她的最终目的地。
对于持有单程航空毛里求斯/维珍澳大利亚航空机票的乘客，行李将通过托运行李无法通过毛里求斯到墨尔本，悉尼或其他澳大利亚城市进行检查。乘客必须在珀斯机场的国际航站楼清关和移民，然后才能将行李运至珀斯机场国内航站楼的维珍澳大利亚登机柜台。
行李无法通过毛里求斯到墨尔本，悉尼或其他澳大利亚城市进行检查。乘客必须在珀斯机场的国际航站楼清关和移民，然后才能将行李运至珀斯机场国内航站楼的维珍澳大利亚登机柜台。
维珍澳大利亚航空公司和毛里求斯航空公司将分别收取乘客的航班费用。维珍澳大利亚航空公司航班的超额费用可在维珍澳大利亚国内值机柜台支付，毛里求斯航空公司航班的超额费用可在珀斯机场国际航站楼的毛里求斯航空公司值机柜台支付。
有关毛里求斯航空公司适用的超重行李费率的信息，请查看此页面。
维珍澳大利亚航空公司在其航班上应用了超重行李的概念。每位乘客最多可托运得9件超重行李，每件重达23公斤。超重行李第一件40澳元，两件100澳元，三件160澳元，四件及以上每件120澳元。
维珍澳大利亚航空公司可以在相关国内机场的维珍澳大利亚登机柜台办理超值行李付款，或致电维多利亚澳大利亚客户服务中心136789。对于在澳大利亚境外打电话的乘客，可致电+61732952296联系维珍澳大利亚客户服务中心。
毛里求斯航空学生和Kestrelflyer会员必须以与商务旅客相同的方式在国内机场支付维珍澳大利亚航空超重行李，或通过电话联系客户服务中心。
办理入住手续时，不接受超过最大重量32公斤的任何单件超重行李。行李超过最大重量或登记入住计量要求的乘客将被要求寻找货运代理选项。如果您不确定您的行李箱尺寸是否符合您飞往的飞机类型的维珍澳大利亚航班规格，请联系维珍澳大利亚航空服务中心，例如：冲浪板和风筝冲浪设备有不同的规格，具体取决于您乘坐的飞机类型。
https://new.airmauritius.com/fr/bagages
www.virginaustralia.com/au/en/plan/baggage/checked-baggage/
www.virginaustralia.com/au/en/plan/baggage/oversized-fragile-items/
仅在商务舱旅行的乘客可以使用休息室。
乘客需要在国内办理维珍澳大利亚航空公司航班登机手续才能获得第一张登机牌，然后在珀斯国际机场办理毛里求斯航空公司航班登机手续，以获得第二张登机牌。没有乘客可以在任何一个方向办理登机手续。
不，但建议前往毛里求斯及其他地方的乘客按照其国际航班要求打包随身行李。这将节省珀斯的重新打包并确保遵守限制，以便液体物品不被当局没收。有关更多信息，请参阅以下毛里求斯航空网站链接。
每个州和地区都有特定的检疫要求，详细说明允许跨境运输的物品。限制适用于澳大利亚各种水果，蔬菜，植物和动物的运动。珀斯机场的国内抵达区提供处理箱。有关更多信息，请参阅以下网站。www.quarnatinedomestic.com.au
墨尔本、悉尼、布里斯班和珀斯之间的所有航班均提供免费食品和饮料。中午之后免费提供酒精饮料。往返珀斯的其他路线上旅行，经济舱不提供餐饮，仅为商务舱提供。
空中客车A330飞机提供免费机上娱乐，及免费耳机。在其他飞机上，维珍澳大利亚航空公司不会为经济舱提供机上娱乐，除非乘客付费且飞机上有飞行娱乐设施。不计飞机类型，乘坐维珍澳大利亚航空公司的商务舱乘客都可以享受机上娱乐。
有的，您可以在维珍澳大利亚航空公司的航班上放置婚纱，前提是它符合维珍澳大利亚航空公司7公斤的随身行李限制，并且该婚纱可以放在一个顶置的储物柜中。
办理乘机手续
>在航班起飞前30小时至2小时*提供网上办理登机手续。
*例外：
从孟买出发：乘客可以在航班起飞前30小时至4小时的任何时间在线办理登机手续。
操作紧急情况可能会暂时导致特定航班禁用互联网登机手续。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并请您稍后再试或在机场办理登机手续。
所有航班均由毛里求斯航空运营
所有由法国航空公司运营的航班仅从毛里求斯和巴黎起飞。
请查看航空毛里求斯航班上适用于互联网办理登机手续的机场列表。
对于毛里求斯机场，所有乘客必须在出发前至少1小时向专用机场电子服务登记柜台报告岛屿间航班（留尼旺和罗德里格斯）以及至少2小时的国际航班。对于其他机场，带手提行李的乘客只能直接前往登机口。
当您携带手提行李旅行时：您需要在登机牌上注明的指定登机时间在您的登机口。对于毛里求斯机场，乘客必须在电子服务登记柜台办理。如果在登机口关闭时乘客不在场，毛里求斯航空保留接受乘客的权利。请参阅我们的运输条件。
e-ticket是电子机票的首字母缩写。这是一张存储在我们的预订系统中的数字票据，通过电子方式而不是纸质票证进行确认。
电子机票号码是一个特定的号码，印在您的电子机票确认书上。它主要由13位数组成。如果是14位电子票号，请使用前13位数字。
您的电子机票号码将打印在您的电子机票确认中。电子机票号码是一个14位数字;请使用前13位数字。
如果您通过旅行社预订了电子机票，但未收到电子机票号码和/或预订号码，我们建议您联系您的旅行社以获取您的电子机票号码和/或预订号码。.
您在预订后会收到预订参考代码，其中包含6位数字和/或字母。您可以在预订确认邮件中找到此代码。预订代码也称为确认代码或预订号码。
航班号是预订航班的号码。这个号码可以在您的（e）-票证确认中找到，由两个字母和三个/四个数字组成（例如MK034）。
您有10人或以上的团体预订。
与婴儿（2岁以下）一起旅行时。
无人陪伴的未成年人：5至12岁的儿童，在同一预订中未有15岁或以上的人陪同。
在同一预订中选择寻求帮助且未在15岁或以上的人陪同的乘客。
您的出发地没有互联网登记入住设施。
如果您的预订包括在首班航班起飞后24小时内的回程航班，您也有机会办理登机手续。
常旅客号码是忠诚会员号码。您可以在里程声明或常旅客卡上查看您的电话号码。有关kestrelflyer程序的任何查询，请单击此处
出于法律原因，您应该拥有目的地所需的有效护照/签证。因此，当您办理一个或多个旅行同伴登记时，您还应确认他们拥有目的地所需的有效护照和签证。
通过使用“选择座位”屏幕上的“更改”功能，您可以在因特网登记期间为自己和旅行同伴更换座位。 如果您在预订时已经选择了座位，则可以查看或更换座位。 根据座位图显示座位。只要您在“选择座位”屏幕上，您就可以更换座位。但是根据我们的运输条件，毛里求斯航空公司不保证您将获得所选座位。
只要您处于“选择座位”屏幕，您就可以更换座位。但是根据我们的运输条件，毛里求斯航空公司不保证您将获得所选座位。
座位的可用性因航班，飞机类型，目的地，航班日期和航空公司而异。在某些情况下，操作紧急情况不会显示互联网登记处的可用座位。对于给您带来的不便，我们深表歉意，我们恳请您在机场领取座位号。
根据您的出发机场提供的设施，您可以打印以下内容：
登机牌：此打印文件是您的登机牌。请携带此文件到机场。有些机场不允许在家打印此文档。在这种情况下，请您在机场领取登机牌。
确认文件：此文件显示您的互联网登记过程的确认，并且在您不允许打印登机牌时提供。恳请您在机场领取登机牌。
旅行摘要：此文件显示您预订旅程的详细信息。本文档不是强制性文件，但要求您保留打印副本以便在可能需要的机场进行展示。
大多数机场都提供网上登记服务;但是，由于移民、安全或机场限制，一些机场没有这种设施。例如，从孟买飞往毛里求斯的航班上网的乘客无法打印登机牌;他们需要在登记柜台办理。同样，从安塔那那利佛出发的乘客需要在机场柜台领取登机牌，即使他们有打印的登机牌。
如果由于不可避免的情况您无法打印自己的登机牌或忘记登机牌，请注意以下时间：
国内航班：至少在出发前1小时联系登机柜台。
国际航班：在出发前至少2小时联系值机柜台。
如果您已完成在线办理登机手续并需要更改航班计划，请在航班起飞前致电+2306033030与我们联系，以便取消办理登机手续或致电当地的毛里求斯航空公司联系人。
如果您的旅程包含2个或多个中转航班，您可以选择在往返航班办理登机手续，前提是这些航班已经开放，可以在相应的航空公司系统中进行在线办理登机手续。这被称为通过办理登机手续。
立即升级服务的常见问题
毛里求斯航空升级现在是一项服务，通过以毛里求斯航空认为可接受的价格水平提供报价，提供升级到更高舱位的服务的机会。经济舱乘客可升舱至商务舱
如何出价？ 您可以在毛里求斯航空公司网站上 www.airmauritius.com 通过3个简单易行的步骤提出报价：
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| 我们将向您发送一封确认电子邮件以确认您的报价。 请注意，如果同一预订中有其他乘客，您将被视为已为所有乘客提出报价，您的报价将乘以相应的乘客人数。 您也可以要求旅行社代表您提出要约，但您可能需要支付您的旅行社针对所提供的服务单独收取的服务费。 |
| 我可以获得与商务舱乘客相同的服务和福利吗？ 是的。您将获得与商务舱乘客相同的服务，例如优先办理登机手续、额外行李限额、额外Kestrelflyer里程、休息室使用权等。此外，所有已提出的特殊服务请求将在您升舱时转移，包括特殊餐食。 |
您可以在毛里求斯航空公司网站上 www.airmauritius.com 通过3个简单易行的步骤提出报价：
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是。您将获得与高级乘客相同的服务，例如优先办理登机手续、额外行李限额、额外的Kestrelflyer里程、休息室访问等。此外，已经完成的所有特殊服务请求将在您升级时转移，包括特殊服务饭菜。
您可以在购买机票后的第二天直接访问我们的网站，以检查您是否有资格升级并提供报价。或者，在出发前14天，我们将通过电子邮件邀请您提供报价。请确保在预订时提供您的电子邮件地址。
您可能没有资格，如：
- 您还没有票
- 您与婴儿一起旅行
- 您在同一预订中与超过9人的团体一起旅行
- 您的预订尚未确认
- 您的航班从现在起不到3天（72小时）。
- 您的航班不是毛里求斯航空公司或法国航空公司运营的
是。无论您在何处购买毛里求斯航空机票，都可以报价。
您只能向编有毛里求斯航班号的航班提出报价，由毛里求斯起飞或飞往,并 由毛里求斯航空公司或我们的合作伙伴法国航空公司运营。
是。您可以为多个航段提出报价。您将收到每个航段的单独电子邮件通知。
我们会根据既定标准向您提供有关您的价格被接受的可能性的报价。
适用于更高级别服务的任何额外税费将包含在您的报价中。
不会。只有我们接受您的报价才会向您收取费用。
不可以。目前，我们只接受有效的借记卡或信用卡付款。
报价可在购买机票后的第二天开始，最多在出发前3天（72小时）。只要我们尚未处理您的报价，您可以在出发前最多3天（72小时）更改或取消报价。但请注意，我们可能会在您提出报价后随时接受您的报价，在这种情况下，您将无法更改或取消您的报价。
我们将处理您的报价，并在出发前2天作出决定。我们将通过电子邮件通知您是否接受了您的报价。
不可以。但是，如果有座位，您可以在机场起飞时购买升舱。
不会。您的机票的票价条件将与您购买的原始票价相同，包括取消费，重新预订费，最短和最长停留时间以及其他条件。
是。但请注意，根据适用于原始机票的票价条件，您的优惠金额将不予退还，更改或取消原始机票可能需要支付额外费用。
会的。如果毛里求斯航空公司因任何原因不得不取消升级而且无法将升级转移到另一航班，您将获得退款以退款，退款将用于支付升级费用的卡。您将返回具有相应服务级别的原始服务等级，但不保证原始座位号仍然可用。
请写信给我们 [email protected]，或致电+230 2077575（服务时间为.m 08：00至20：00.m - 毛里求斯当地时间每天）。