索赔
请在下方查询有关索赔时如何处理的基本信息。
索赔
- 发货人有权对第一承运人提出索赔。
- 收货人有权向最终承运人提出索赔。
- 收货人或发货人可以向承运人提出索赔。
- 收货人和发货人享有平等的索赔权，但只有一项索赔可以考虑到航空运单所证明的每项运输合同。
- 主航空运单上指定的发货人或收货人是唯一有权要求索赔的人。
- 发证代理人仅作为承运人的代理人，无权要求索赔，除非收货人或发货人以书面形式授权。
- 保险公司/恢复代理。
索赔申请受时间限制。
索赔申请必须如下提交:
- 损坏：收货后14天内
- 延迟：收货后21天内
- 损失：自航空货运单签发之日起120天内
发送电子邮件至[email protected]。
请务必附上以下部分中列出的所有相关文档。
请务必附上以下部分中列出的所有相关文档。
请注意，如果货物没有投保或托运人没有申报运输价值，毛里求斯航空公司的责任可能会受到限制。
毛里求斯航空的责任限于每公斤 22 特别提款权 （SDR）。
在索赔的情况下
我们会努力安全地运输您的货物，但在意外情况下，我们的客户必须了解索赔流程。
所有航空运输均受托运人与航空公司之间的合同约束，该合同在航空运单上详细说明，并称为运输条件。
需要标准文件
- 索赔函 - （声明设定）
- 详细的价格索赔或索赔说明 - （损失金额的证明+索赔金额的来源/li>
- 商业发票（发票的原件或经核证的副本）
- 装箱单（证明货物中所有货物的价值和重量）
- 原始航空货运单和第4份复印件（如果可能）
其他所需文件
- 货物损坏报告（损坏的货物）
- 调查报告
- 经批准的卫生机构销毁货物证书 - （易腐货物）
- 销售损坏货物，并扣除必要费用后的销售净收益
- 损失证明（如果货物丢失）
- 货物损坏报告（损坏的货物）
- 调查报告
- 经批准的卫生机构销毁货物证书 - （易腐货物）
- 销售损坏货物，并扣除必要费用后的销售净收益
- 损失证明（如果货物丢失）
- 代位求偿信（仅限保险人的索赔）
- 付款收据或任何证明付款已经生效的赔偿表
- 授权书
毛里求斯航空责任
请注意，如果货物没有投保或托运人没有申报运输价值，毛里求斯航空公司的责任可能会受到限制。
毛里求斯航空公司的责任限于每公斤22特别提款权（SDR）。