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立即升的常见问题

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什么是毛里求斯航空立即升务?


毛里求斯航空升级现在是一项服务,通过以毛里求斯航空认为可接受的价格水平提供报价,提供升级到更高舱位的服务的机会。经济舱乘客可升舱至商务舱。


如何出价?
您可以在毛里求斯航空公司网站上 www.airmauritius.com 通过3个简单易行的步骤提出报价:

 

  • 输入您的预订号码(PNR)和您的姓氏,如机票上所示。

 

  • 输入您愿意为所选航班的升舱支付的价格

 

  • 提供您的借记卡或信用卡的详细信息,只有在我们接受您的报价时才会收取费用。
我们将向您发送一封确认电子邮件以确认您的报价。
 
请注意,如果同一预订中有其他乘客,您将被视为已为所有乘客提出报价,您的报价将乘以相应的乘客人数。
 
您也可以要求旅行社代表您提出要约,但您可能需要支付您的旅行社针对所提供的服务单独收取的服务费。


我可以获得与商务舱乘客相同的服务和福利吗?
是的。您将获得与商务舱乘客相同的服务,例如优先办理登机手续、额外行李限额、额外Kestrelflyer里程、休息室使用权等。此外,所有已提出的特殊服务请求将在您升舱时转移,包括特殊餐食。


我如何知道我是否有资格出价?
从购买机票后的第二天起,您可以直接访问我们的网站,以检查您的升舱资格并提出报价。或者,在出发前 14 天,我们将通过电子邮件邀请您提出报价。请确保在预订时提供您的电子邮件地址。
在以下情况下,您可能不符合条件:
  • 您还没有票
  • 您携带婴儿旅行
  • 您与同一预订中超过9人的团体一起旅行
  • 您的预订尚未确认
  • 您的航班距离现在不到3天(72小时)。
  • 您的航班不是由毛里求斯航空公司运营的


即使我没有从毛里求斯航空公司网站购买机票,我也可以提出报价吗?
 
是的。无论您在哪里购买毛里求斯航空机票,您都可以提出报价。


我可以为哪些航班出价?
您只能为毛里求斯航空航班号为从毛里求斯出发或出发前往毛里求斯并由毛里求斯航空公司运营的毛里求斯航空公司航班提供优惠。
我可以在同一张机票上为多个航段出价吗?
是的。您可以为多个航段提供优惠。您将收到每个航段的单独电子邮件通知。
我应该以什么价格出价?

在提出报价时,我们将根据既定标准向您指示您的价格被接受的可能性。

是否有任何额外的税款需要支付?

适用于更高等级服务的任何额外税费将包含在您的报价中。

在提出要约时,我必须预先付款吗?

不。只有当我们接受您的报价时,我们才会向您收取费用。

作为凯斯特里尔会员,我可以使用现金和里程支付升舱费用吗?

不。目前,我们只接受有效的借记卡或信用卡付款。

我什么时候可以提交报价,以后可以更改或取消吗?

报价可从购票后次日起至出发前 48 小时开始。您可以在起飞前 48 小时更改或取消您的报价,只要我们尚未处理您的报价。但请注意,在您提出报价后,我们可能会随时接受您的报价,在这种情况下,您将无法更改或取消您的报价。

我什么时候才能知道我的报价是被接受还是被拒绝?

我们将处理您的报价,并在出发前至少2天做出决定。您将收到电子邮件通知,告知您的报价是否已被接受。

如果我的报价被拒绝,我可以提出新的报价吗?

不。但是,如果有空位,您可以在机场出发时购买升舱。

如果我的报价被接受,我原来的机票的票价条件会改变吗?

不。您的机票的票价条件在取消费、重新预订费、最短和最长停留时间以及其他条件方面与您购买的原始票价相同。
 
在我的报价被接受后,我可以更改或取消我的原始机票吗?
 
是的。但请注意,根据适用于您原始机票的票价条件,您的报价金额将不予退还,并且您可能需要为更改或取消原始机票支付额外费用。
 
如果毛里求斯航空后来取消升舱,我会退款吗?
 
是的。如果毛里求斯航空公司因任何原因必须取消您的升舱,并且无法将您的升舱转移到另一航班,您将获得升舱退款,退款将退还到用于支付升舱费用的卡中。您将以相应的服务级别返回到原始服务等级,但不能保证原始座位号仍然可用。
 
我应该联系谁以获取更多信息?
 
请致电 [email protected] 写信给我们,或致电+230 2077575(24/7全天候提供服务)。