WIFI À BORD

Restez connecté ! Connectez-vous au Wifi avec votre appareil mobile et divertissez-vous durant votre vol.

Restez en contact avec vos proches et vos amis, travaillez ou surfez tout simplement sur Internet jusqu’à votre destination.

Nous avons le plaisir de vous informer que le Wifi est gratuit pour les passagers en classe Affaires et pour les membres KestrelFlyer Gold.

Pour accéder au service, choisissez l'option Promo Code sur le portail Wifi et entrez le code d'accès Wifi de 8 lettres qui vous a été fourni. Si vous n'avez pas ce code, vous pouvez le récupérer à partir du lien suivant : wifi.airmauritius.com en saisissant votre numéro de billet, numéro de vol et date de vol.

Comment récupérer votre code promotionnel ? [en anglais]

* Veuillez noter que le service de Wifi n’est actuellement disponible que sur les Airbus A330 et A350 et qu'il est progressivement déployé sur les autres appareils de notre flotte. 

Forfaits disponibles

* Peut faire l'objet de modifications sans préavis.

Lorsque l'avion a atteint une altitude de 10 000 pieds:

1. Assurez-vous que votre appareil est en mode Avion , puis activez le Wifi.

2. Connectez-vous au réseau WIfi « MK_Inflight ».

3. Ouvrez votre navigateur pour être redirigé  vers notre portail Wifi.

Voilà ! Vous êtes maintenant connecté !

Connexion à bord 

Bien que nous nous efforcions de proposer une connexion optimale, les facteurs suivants, dont certains échappent à notre contrôle, peuvent affecter votre expérience globale :

• Disponibilité et rapidité du réseau

Veuillez noter que vous pouvez uniquement vous connecter lorsque l'avion a atteint une altitude d'environ 10 000 pieds, généralement 20 minutes après le décollage. De même, la connexion n’est plus disponible à peu près à la même altitude, lorsque l'avion est sur le point d'atterrir.

Les données utilisées pour la connexion à bord sont transmises via un signal sans fil plus lent vers des satellites en orbite autour de la terre, situés à environ 22 000 milles de la surface de la Terre puis redirigées vers l'échange terrestre. Par conséquent, l'accès à Internet à bord est nettement plus lent que la connexion à haut débit disponible à terre. 

• Bande Passante

Pour économiser au maximum vos données, nous vous conseillons de ne pas utiliser d’applications gourmandes en données, et par exemple, ne pas regarder de streaming. C’est pourquoi nous faisons appel à votre compréhension sur des aspects tels que la désactivation des mises à jour logicielles à bord.

• Couverture

Bien que nous veillons à ce que le service Wi-Fi soit disponible pendant le vol, nous ne pouvons garantir qu'il ne sera pas interrompu, ou qu'il ne subira pas de dysfonctionnement pendant le vol. L'utilisation du service Wi-Fi est soumise à une approbation réglementaire dans l'espace aérien au-dessus de chaque pays survolé et, en fonction de la trajectoire de vol, il peut y avoir une suspension temporaire. Le service sera rétabli lorsque l'avion quittera cet espace aérien.

La présente carte indique la zone de couverture.

Notez que l'accès au Wifi à bord peut également être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, ou pour d'autres raisons indépendantes de notre volonté.

Tout en gardant à l'esprit les contraintes énumérées ci-dessus, notre personnel de cabine sera ravi de vous aider à optimiser votre expérience Wifi. Veuillez vous adresser à eux dans l’éventualité où vous rencontreriez des difficultés.