Air MAURITIUS

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Voyager avec des bébés

Air Mauritius veille à ce que vos bébés profitent d'un voyage confortable et sans désagréments.

 

 

Préparatifs

 

Dispositifs de retenus d'enfants

Vous pouvez utiliser un dispositif de retenue tel que siège auto ou harnais, pour votre enfant à bord des vols opérés par Air Mauritius. Soumis à conditions et conforme aux bonnes pratiques. Plus d’informations.

 

Des repas pour nos petits gourmets

Nous savons que les bébés ont besoin de soins particuliers, surtout quand il s'agit de leur alimentation. Nous vous recommandons de réserver le repas de votre enfant au moins 24 heures avant votre départ afin qu'il retrouve la nourriture qu'il préfère à bord. 

Pour ce faire, reportez-vous à la page Mes Réservations et choisissez le repas qui conviendra le mieux à votre enfant. Autrement, vous pouvez contacter notre centre d'appel. Veuillez consulter notre page dédiée aux repas spécial enfants afin de sélectionner celui qui correspond le mieux aux préférences de votre tout-petit.

 

Gardez les accessoires de bébé avec vous

Si vous avez réservé un siège pour votre tout-petit, pensez à vous munir d'un lit de voyage ou d'une rallonge de siège* du type "Bed Box", lit-coussin, coussin de voyage pour enfants, ou autres. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Consignes relatives à l'utilisation de dispositif de retenue pour enfant à bord.

*Disponible sur certains vols

 

À l'aéroport

 

Embarquement prioritaire

 

Nous savons que ceux qui voyagent avec des enfants en bas âge ont les bras chargés. Aussi, nous vous épargnons les files d'attente et vous faisons embarquer en priorité, de sorte que vous ayez le temps de bien installer vos enfants avant la ruée des autres passagers.  

 

Bagages supplémentaires

Lorsque vous voyagez avec des bébés ou des enfants en bas âge, vous avez droit à  une pièce de 23 kg de bagages supplémentaires en soute (sauf sur la liaison Maurice-Rodrigues ou vice-versa, où vous avez droit à une pièce de 5 kg de bagages supplémentaires en soute), afin que votre enfant ne manque de rien pendant votre voyage.  En outre, les parents sont autorisés à se déplacer avec leurs porte-bébé, landaus ou poussettes jusqu'à la porte d'embarquement, où ces accessoires seront rangés dans la soute pour être utilisés à nouveau à l'arrivée. 

 

À bord

 

Le strict nécessaire

 

Les jeunes enfants ont besoin d'être entourés de leurs petites affaires en permanence. Vous n'avez aucun souci à vous faire. La trousse de bord spéciale nourrissons, offerte par Air Mauritius, a été pensée pour le bien-être de bébé : elle contient des lingettes, des couches, de la poudre et de la lotion pour bébé, ainsi qu'un biberon stérilisé prêt-à-l'emploi.

* Disponible sur tous les vols sauf à destination de La Réunion et de Rodrigues

Si vous voyagez avec votre enfant, n'oubliez pas que nos toilettes sont dotées de tables à langer, tout spécialement conçues pour les besoins de votre bébé.

* Disponible dans certains avions

 

Sécurité maximale pour les plus petits

Par mesure de sécurité, seuls les bébés de plus d'une semaine sont admis à bord, auquel cas aucune autorisation médicale ne sera demandée. Pour le confort de votre enfant, Air Mauritius met des couchettes amovibles à la disposition des passagers de vols internationaux. Leur nombre étant limité, nous vous prions d'en faire la demande au moment de la réservation et nous ferons tout notre possible pour y accéder. Vous en recevrez la confirmation à l'enregistrement.

Nos couchettes sont conçues pour des enfants âgés de 12 mois ou moins, ne pesant pas plus de 11 kg et mesurant jusqu'à 74 cm. Les couchettes devant être rangées au moment du décollage et de l'atterrissage, nous vous fournirons une rallonge de ceinture de sécurité pour maintenir votre enfant sur vos genoux pendant ces deux intervalles. Par mesure de sécurité, nous vous demandons de garder votre enfant sur vous lorsque les voyants de bouclage de ceintures sont allumés, en particulier en cas de turbulences.

 

Double avantage

Vous voyagez avec non pas un, mais deux enfants en bas âge ? Nous serons ravis de vous aider à vous occuper d'eux : l'un pourra bénéficier de la couchette placée devant votre siège, conformément à la pratique habituelle, à condition que l'autre soit suffisamment âgé (plus de 12 mois) pour être installé dans un siège portable approuvé pour une utilisation à bord de notre avion. Dans ces circonstances particulières, nous vous recommandons de nous faire part de votre situation au moment de la réservation ou de nous contacter pour de plus amples renseignements, de sorte que nous puissions nous préparer à vous accueillir comme il se doit. 

 

Consignes relatives à l'utilisation d'un système de retenue pour enfants (siège auto, harnais)
  • Bébés

Les bébés peuvent voyager sans autorisation médicale s’ils sont âgés de plus d’une semaine.

Pour le confort de votre bébé, des berceaux sont disponibles sur les vols internationaux. En raison du nombre limité de berceaux disponibles à bord, veuillez vous assurer d'en faire la demande lors de la réservation de votre vol. Votre demande ne sera confirmée qu'au moment de l'enregistrement.

Ces berceaux sont adaptés aux bébés jusqu'à 12 mois et/ou pesant jusqu'à 11 kg et/ou mesurant jusqu'à 74 cm de hauteur.

 

  • Utilisation d'un système de retenue pour enfants (SRE) à bord 

Vous pouvez utiliser un système de retenue pour enfants, y compris des sièges auto ou des harnais homologués pour votre bébé/enfant sur les vols exploités par Air Mauritius. Merci de nous en informer au moment de votre réservation ou de nous contacter pour recevoir plus d'informations. 

Remarque : Ces dispositifs ne sont pas disponibles en cabine Business et sur les vols en direction/au départ de La Réunion et des Iles Rodrigues. Pour les vols en partage de code opérés par les compagnies partenaires, l'acceptation s’effectuera selon les règles des compagnies partenaires. 

Pour les enfants handicapés ou à mobilité réduite nécessitant des sièges spéciaux, veuillez contacter nos agents de réservation.

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous concernant l'utilisation d'un système de retenue pour enfants (SRE) à bord de nos avions :

  • Veuillez nous informer de votre intention d'utiliser un SRE à bord du vol au moment de la réservation. 
  • Il vous sera demandé de réserver une place si vous souhaitez utiliser un siège auto pour un bébé de moins de 24 mois.
  • Le SRE doit porter une marque/étiquette certifiant qu’il est homologué pour une utilisation dans un avion par une autorité aéronautique nationale et/ou répondre à l'une des normes suivantes :
  • Norme ETSO-C100b de l’Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) ; 

  • Norme TSO-C100, TSO-C100a, TSO-C100b ou TSO-C100c de la Federal Aviation Administration (FAA) ; 

  • Norme européenne ECE R44 applicable à la sécurité des enfants ;

  • Norme fédérale FMVSS 213 des États-Unis ;

  • Norme australienne/néo-zélandaise (AS/NZS) 1754.

  • Si le SRE ne satisfait pas aux exigences ci-dessus, il peut être refusé en cabine et devra potentiellement être enregistré comme bagage.
  • Sur nos vols Europe, nous acceptons les sièges auto d'une largeur extérieure maximale de 17 pouces/43 cm. Pour les autres vols, la largeur extérieure du siège auto ne doit pas dépasser 16 pouces/40,6 cm.Le harnais pour enfants peut être utilisé pour les enfants de 1 an et plus, pesant de 22 à 44 livres (de 10 à 20 kg) et mesurant jusqu'à 40 pouces (101 cm).
  • Les sièges auto ne sont pas autorisés sur nos vols en direction/au départ de La Réunion et des Iles Rodrigues, ni en classe Affaires. Vous devez vous assurer que le poids et la taille de votre bébé/enfant sont conformes aux spécifications du fabricant et devez installer le siège auto conformément aux instructions du fabricant. L'état du SRE et son installation demeurent sous votre seule responsabilité.
  • Pour des raisons de sécurité, un siège côté hublot adapté vous sera attribué pour le SRE de votre bébé/enfant.  
  • Deux bébés peuvent voyager accompagnés d’un adulte à condition que l'un des deux bébés ait plus de 12 mois et qu'il soit capable de s'asseoir dans un siège auto homologué pour une utilisation dans nos avions. Dans un tel cas, merci de nous en informer lors de la réservation de votre vol ou de nous contacter pour recevoir plus d'informations.
  • Il vous sera demandé de signer un formulaire d'indemnisation lors de l'enregistrement.

 

  • Poussette

La poussette de votre bébé/enfant devra être laissée à la porte d'embarquement pour y être enregistrée avant l'embarquement effectif et ne pourra pas être conservée en cabine avec vous. Elle vous sera remise à la porte de l’avion lors de votre arrivée, sauf pour les vols à destination de Paris.

Pour les vols à destination de Paris-CDG, la poussette sera remise dans le hall d'arrivée. Toutefois, les passagers ayant un vol en correspondance à Paris devront enregistrer la poussette comme un bagage normal, du point de départ jusqu’à la destination finale.