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ENREGISTREMENT

Enregistrez-vous en ligne et évitez les files d'attente ! Vous n'avez pas eu le temps de vous enregistrer en ligne ? Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours vous enregistrer à l'aéroport à l'un de nos comptoirs d'enregistrement Air Mauritius.


Avantages de l'enregistrement en ligne
Gagnez du temps en évitant les files d'attente

Profitez-en pour aller visiter les boutiques duty-free et vous laisser tenter par des offres et des réductions séduisantes ! Vous pouvez également vous détendre dans le salon Air Mauritius où vous pouvez vous dégourdir les jambes, manger un morceau ou laisser vos enfants s'amuser avant de vous diriger vers votre porte d'embarquement.

Choisissez votre siège

Préférez-vous un siège côté couloir afin de pouvoir vous lever ou accéder aux toilettes sans déranger les autres passagers ? Ou bien, souhaitez-vous voir votre avion décoller et profiter de la vue du côté hublot ? En vous enregistrant en ligne, vous êtes libre de choisir votre siège.

Veuillez noter que les sièges ne sont pas garantis, même si la réservation du siège est confirmée, et Air Mauritius se réserve le droit de modifier toute attribution de siège pour des raisons opérationnelles, de sûreté, de sécurité ou d'urgence médicale, même après l'embarquement, auquel cas un remboursement intégral du prix payé pour réserver un siège spécifique sera accordé. La décision d'Air Mauritius sera définitive et aucune correspondance ne sera échangée. Merci de lire attentivement notre Contrat de transport si vous souhaitez plus de détails.

Obtenez votre carte d'embarquement dès que vous le souhaitez

Obtenez votre carte d'embarquement avant même d'arriver à l'aéroport ! Après vous être enregistré en ligne, vous pouvez imprimer votre carte d'embarquement ou l'enregistrer sur votre téléphone et la garder à portée de main pour avoir tout ce qu’il vous faut pour passer la porte d'embarquement.

 

Quand pouvez-vous vous enregistrer en ligne :

Vous pouvez vous enregistrer en ligne à tout moment entre 30 heures et 2 heures* avant le départ du vol. Une fois l'enregistrement en ligne terminé, il vous suffit de déposer vos bagages enregistrés au comptoir de dépôt des bagages à l'aéroport.

* Remarque : Pour les départs de Mumbai, les passagers doivent effectuer leur enregistrement en ligne au moins 4 heures avant le décollage du vol. 

 

Comment s'enregistrer:
  • Site Internet

Rendez-vous dans l'espace "Enregistrement en ligne", entrez le numéro de billet, le numéro du vol et la date et suivez les étapes. Vous pouvez ensuite vous rendre à un comptoir de dépôt des bagages à l'aéroport pour enregistrer vos bagages. Enregistrez-vous maintenant.

 

  • Application Air Mauritius

Enregistrez-vous sur l'application Air Mauritius sur votre téléphone et téléchargez votre carte d'embarquement. Comment télécharger ma carte d'embarquement sur mon appareil mobile? Il vous suffit ensuite de vous rendre à un comptoir de dépôt des bagages pour enregistrer vos bagages.

Tous les aéroports n'acceptent pas les cartes d'embarquement électroniques. Vous aurez peut-être à imprimer votre carte d'embarquement avant de partir pour l'aéroport ou vous présenter à un comptoir d'enregistrement à l'aéroport pour obtenir une copie physique. Consultez la liste des aéroports où les cartes d'embarquement électroniques sont acceptées. 

 

  • Borne d'enregistrement à l'aéroport

Vous préférez vous enregistrer à l'aéroport? Utilisez une borne pour vous enregistrer (selon disponibilité) et imprimer votre carte d'embarquement. Il vous suffit ensuite de vous rendre à un comptoir de dépôt des bagages pour enregistrer vos bagages. N'hésitez pas à vous adrésser à nos agents en cas de besoin!


Que faire si vous n'avez que des bagages à main:

Si vous voyagez uniquement avec des bagages à main et que vous êtes déjà enregistré, vous pouvez vous rendre directement à la porte d’embarquement en passant les contrôles de sécurité. Toutefois, n'oubliez pas que si votre bagage à main dépasse votre franchise de bagages (en poids ou en dimensions), il peut vous être demandé de l'enregistrer et de payer les frais applicables.

Vérifiez votre franchise bagages à main

Vérifiez votre franchise bagages enregistrés

En cas de doute, ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à demander à notre personnel qui se fera un plaisir de vous aider.

 

Sur quels vols l'enregistrement en ligne est-il possible:
  • Tous les vols opérés par Air Mauritius.
  • Les vols opérés par Air France au départ de l’île Maurice et de Paris uniquement.

 

Quelles sont les personnes devant s'enregistrer à l'aéroport le jour du départ:
  • Si vous voyagez en groupe (défini comme plus de neuf personnes voyageant ensemble vers la même destination, à l'exclusion des bébés), veuillez vous présenter ensemble au comptoir d'enregistrement. Nous enregistrerons et accepterons tous les passagers individuellement et attribuerons des sièges côte à côte, dans la mesure du possible, en tenant compte de toute configuration spéciale des sièges demandée par les voyageurs du groupe. En tant que voyageur en groupe, merci de vous assurer que les étiquettes des bagages indiquent les coordonnées du passager concerné.
  • Les passagers qui ont besoin d'une assistance spéciale.
  • Les bébés (passagers de moins de 2 ans) ne peuvent pas être enregistrés en ligne. Les adultes voyageant avec des enfants en bas âge sont priés de s'enregistrer directement aux comptoirs d'enregistrement situés à l'aéroport. 


Quand devez-vous arriver à l'aéroport:

Dans un aéroport international, les procédures de sécurité peuvent parfois prendre du temps en raison du nombre élevé de voyageurs. Merci de prévoir suffisamment de temps pour effectuer l’ensemble des procédures, telles que l'enregistrement au comptoir, le dépôt des bagages et les points de contrôle. Veuillez consulter les écrans d'information pour connaître le comptoir d'enregistrement à utiliser pour votre vol.

Pour un voyage serein, nous vous recommandons de vous enregistrer au comptoir d'Air Mauritius au moins 3 heures avant votre départ.

Consultez l'actualité des vols pour connaître l'heure de départ de mon vol.

Air Mauritius met à la disposition des passagers de la classe Affaires et des membres Kestrelflyer Gold et Silver des comptoirs d'enregistrement dédiés dans tous les principaux aéroports.

Nous invitons également les passagers de la classe Affaires et les détenteurs de la carte Kestrelflyer Gold à se détendre dans les salons après leur enregistrement.

 

Informations importantes à prendre en compte lors d'un enregistrement en ligne: 
  • Dans certains cas, des situations opérationnelles temporaires peuvent nous empêcher d'ouvrir l’enregistrement en ligne pour certains vols. Nous vous invitons à réessayer plus tard ou à vous enregistrer à l'aéroport. 
  • Air Mauritius décline toute responsabilité en cas d'erreurs de connexion ou d'erreurs techniques pouvant survenir lors de l'enregistrement en ligne, ou en cas d'indisponibilité du site Internet.
  • L'exactitude des informations fournies par le passager lors son enregistrement en ligne relève de l'entière responsabilité de ce dernier. Air Mauritius décline toute responsabilité pour les informations inexactes ou incorrectes fournies par le passager.
  • De même, Air Mauritius n'est pas responsable des erreurs qui peuvent se produire lors de l'enregistrement des coordonnées des voyageurs réguliers. L'enregistrement des miles est soumis aux conditions et règles applicables aux voyageurs réguliers. Nous conseillons aux passagers de conserver la carte d'embarquement et le billet pour toute réclamation de miles.
  • Les passagers sont priés de conserver leur itinéraire de voyage afin de le présenter à/aux aéroport(s).
  • Les passagers qui se sont enregistrés en ligne doivent obligatoirement se soumettre aux contrôles de sécurité dans les aéroports. 
  • Dans le cas où un passager souhaite modifier son vol après avoir effectué un enregistrement en ligne, il est responsable de l'annulation de son vol avant le départ. Veuillez-nous contacter au +230 603 303 030 ou contacter les agents locaux d’Air Mauritius à l'aéroport énumérés ici
  • Si un passager qui s'est déjà enregistré en ligne, ne se présente pas au comptoir d'enregistrement au moins une heure avant le départ du vol, il sera considéré comme n'ayant pas l'intention de voyager et Air Mauritius devra malheureusement annuler automatiquement cet enregistrement en ligne. 
  • Tous les aéroports ne permettent pas un processus d'enregistrement en ligne et certains aéroports possèdent des installations limitées qui ne permettent pas un enregistrement en ligne — pour des raisons d'immigration, de sécurité et de limitations aéroportuaires, certains aéroports ne permettent pas ou ne reconnaissent pas les cartes d'embarquement qui ne sont pas imprimées au comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Dans ces cas, il est conseillé aux passagers de se rendre au comptoir d'enregistrement de l'aéroport pour obtenir une carte d'embarquement imprimée. 
  • Bien que tous les efforts soient mis en œuvre pour attribué un siège qu'un passager a choisi lors d'une réservation, Air Mauritius ne peut garantir l'attribution du siège en cas de changement d'avion. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient causé par une telle éventualité. Merci de consulter nos conditions de transport.

Liste des aéroports où l'enregistrement en ligne est possible.

  •  Antananarivo
  • Cap
  • Durban
  • Johannesburg
  • Dar Es Salaam
  • Delhi
  • Genève
  • Hong Kong
  • Kuala Lumpur
  • Londres Heathrow
  • Maurice (Tous les vols sauf à Dubaï)
  • Mumbai
  • Nairobi
  • Paris - Charles de Gaulle
  • Perth
  • réunion
  • Rodrigues
  • Shanghai
  • Singapour