Termes et Conditions Générales
Kestrelflyer
1. L’adhésion au programme Kestrelflyer est ouvert aux personnes âgées de 12 ans et plus, ayant une adresse postale à l’ile Maurice ou dans n’importe quel pays n’interdisant pas la participation à ce programme.

2. Les personnes intéressées doivent remplir le formulaire d’adhésion et l’envoyer à l’adresse mentionnée. Les vols sur Air Mauritius doivent être prouvés (reçu original) si nécessaire et doivent avoir été entrepris pendant les 12 mois précédant la demande d’adhésion. Les billets escomptés ne seront pas pris en compte lors de l’application. Votre adhésion débute à la date où votre demande est approuvée.

3. Air Mauritius se réserve le droit de refuser, à n’importe quel moment, un formulaire d’adhésion ou peut discrétionnairement révoquer un membre du programme Kestrelflyer sans donner de préavis ou de raisons.

4. Les cartes Kestrelflyer, Kestrelflyer Silver, Kestrelflyer Gold ainsi que les étiquettes bagages demeurent la propriété d’Air Mauritius et peuvent être réclamées à tout moment.

5. Les cartes Kestrelflyer sont à usage personnel et ne sont pas transférables.

6. Toutes les cartes de membres sont sujettes à la clause 3 et sont valables pour une période de 36 mois.

7. A la date de l’expiration de la carte, les miles accumulés par les membres sont réexaminés, et sous réserve de la clause 3, l’adhésion peut être renouvelée suivant les critères de qualification.

8. Toute charge découlant d’une participation au programme sera payé par le membre.

9. Les Miles accumulés peuvent être perdus sans aucune compensation.

10. Les Miles achetés sont non-remboursables et non-transférables.

11. Air Mauritius ne se porte pas garant et n’accepte aucune responsabilité pour toute perte ou préjudice découlant de la prestation ou la non-prestation des services ou bénéfices par les partenaires de son programme.

12. L’avantage du franchise bagages supplémentaire avec la carte Kestrelflyer Silver ou Kestrelflyer Gold ne s'applique pas à une personne voyageant avec des billets à prix préférentiels accordés aux professionnels des agences de voyage et de l’aviation.

13. Tout abus des services et des bénéfices de Kestrelflyer, Kestrelflyer Silver et Kestrelflyer Gold, tout manquement aux règles et aux conditions du programme, ou toute mauvaise interprétation concernant les renseignements sur le programme peuvent résulter à l’annulation de l’adhésion.

14. Les membres doivent informer le Customer Loyalty Centre par courrier de tout changement d’adresse.

15. En acceptant de devenir membre du programme Kestrelflyer, la personne consent à la collection, à l'utilisation de ses données personnelles fourni au moment de l'application ou fourni en tant que membre à Air Mauritius, pour :

(a) les besoins de gérer le compte du membre avec Air Mauritius;
(b) les besoins commerciaux et partage des données personnelles avec les partenaires du programme d'Air Mauritius; et/ou
(c) D’autres besoins comme peuvent être autorisé selon les lois applicables et les règlements.

Si, après l’adhésion au programme, la personne fait une demande en écrit pour cesser, ou ne pas commencer l’utilisation de ses données personnelles pour des fins commerciales et partage de ses données personnelles à d'autres partenaires du programme, Air Mauritius le fera cesser aussitôt dans un délai raisonnable. Air Mauritius se réserve le droit dans un tel cas de terminer l'adhésion de la personne au programme Kestrelflyer.

16. En cas de perte de la carte, des frais administratifs s’élevant à 10 Euros seront demandés.

17. Air Mauritius se réserve le droit d’amender, de modifier, et/ ou de terminer à n’importe quel moment sans aucun préavis le programme Kestrelflyer à travers le monde ou dans un pays spécifique. Air Mauritius a aussi le droit de mettre fin à n’importe quel moment et ce pour l’un ou pour tous les membres du programme Kestrelflyer au droit de gagner ou de convertir le parcours en miles et/ou aux autres avantages perçus par ce présent programme.

18. Air Mauritius ne saurait, en aucun cas, être tenu pour responsable de tout préjudice ou dommage direct, indirect ou immatériel pouvant résulter de la résiliation ou d’une modification de toute ou partie des stipulations portant sur le programme Kestrelflyer ou des facilités, avantages ou prestations consentis aux adhérents Kestrelflyer et, notamment, du fait de leur retrait ou de limitations éventuelles apportées aux dits facilités, avantages ou prestations annoncés, par voie de publicité, ou proposés aux adhérents Kestrelflyer.

19. Air Mauritius fera son possible en vue d’assurer la disponibilité des services, avantages, facilités et/ou prestations annoncés, par voie de publicité, ou proposés, à titre indicatif, aux adhérents Kestrelflyer. Toutefois, Air Mauritius ne peut garantir la mise à disposition effective des services, avantages, facilités et/ou prestations et Air Mauritius ne saurait, en aucun cas, être tenue pour responsable de tout préjudice ou dommage direct, indirect ou immatériel pouvant résulter de la fourniture ou de la non fourniture des services, avantages, facilités et/ou prestations.

20. Le décès d’un adhérent entraînera de plein droit la résiliation de son adhésion et la perte de tous les points et primes accumulés.

21. Les présentes conditions générales et modalités du programme Kestrelflyer sont soumises au droit mauricien. Les tribunaux de l’IIe Maurice sont seuls et exclusivement compétents en cas de litige se rapportant aux présentes.