Nous offrons avec plaisir une franchise de bagages supplémentaire pour les aides à la mobilité ou l'équipement médical sans frais supplémentaires, pour votre confort et vos besoins. Pour plus de détails sur les franchises de bagages supplémentaires pour les passagers à mobilité réduite et le transport de l'équipement médical, veuillez consulter notre site web.

Pour faciliter l'identification de vos bagages à l'arrivée, nous apposerons également une étiquette spéciale sur vos bagages enregistrés lors de l'enregistrement.

Nous nous engageons à rendre votre voyage avec nous confortable et sans tracas. Par conséquent, nous transporterons votre fauteuil roulant ou votre dispositif de mobilité personnelle, qu'il soit manuel ou électrique, sans frais supplémentaires. Pour les dispositifs de grande taille ou lourds, il est conseillé de prendre des dispositions à l'avance avec les autorités aéroportuaires.

Lors de la réservation de votre vol, veuillez nous informer au moins 72 heures avant votre départ si vous avez besoin d'une assistance spéciale. De plus, le partage d’informations concernant votre fauteuil roulant, y compris son type (manuel ou électrique), sa taille, son poids, et sa capacité à se plier, nous aide à assurer son transport en toute sécurité. Veuillez noter que si vous ne nous informez pas à l'avance, cela pourrait entraîner des problèmes de transport, en particulier pour les fauteuils roulants électriques nécessitant des types de batteries spécifiques.

Pour plus de détails sur les franchises de bagages supplémentaires pour les passagers à mobilité réduite, veuillez consulter notre site web.

Votre confort et votre bien-être sont nos priorités, et nous nous efforçons de répondre à vos besoins au mieux de nos capacités.

Pour les vols Air Mauritius, la soumission d'une certification médicale [formulaire MEDIF] est uniquement nécessaire si vous avez besoin d'assistance pour des tâches telles que manger, boire, gérer les médicaments, utiliser les toilettes ou d'autres besoins de soins personnels. Nous vous conseillons de déterminer et de spécifier le type d'assistance dont vous aurez besoin à la fois à l'aéroport et à bord lors de la réservation, pour nous assurer que nous pouvons vous fournir le meilleur soutien possible pendant votre voyage.

Pour ceux qui ont des allergies alimentaires particulières, nous suggérons de consulter notre section sur les repas spéciaux pour sélectionner une option adaptée. Soyez néanmoins conscients que nous ne pouvons pas garantir un environnement totalement exempt d'allergènes pendant votre vol.

Nous estimons qu’il est important de garantir un accès équitable au transport aérien pour tous. Selon vos besoins individuels, nous sommes là pour organiser différents types d'assistance pour rendre votre voyage confortable et sans stress. Veuillez vous référer à notre site web pour des informations plus complètes pour les passagers à mobilité réduite.

La plupart de nos appareils sont équipés d'installations pour accueillir les passagers à mobilité réduite. Nous avons conçu les éléments fonctionnels de nos appareils, tels que les poignées de porte, les verrous, les barres d'appui, les distributeurs de savon, les robinets, les commandes de chasse d'eau et les boutons d'appel, de façons à ce qu’ils soient facilement utilisables avec un minimum d'effort. De plus, les toilettes de la plupart de nos avions sont entièrement accessibles aux passagers qui utilisent des fauteuils roulants, assurant une expérience de voyage confortable et pratique.

Tous les passagers voyageant sur une civière doivent être accompagnés par du personnel médical formé capable de fournir les soins nécessaires tout au long du voyage. Ce service est disponible uniquement sur demande préalable, qui doit être faite au moins 72 heures avant le départ. Les passagers sont tenus de remplir le formulaire MEDIF pour obtenir une autorisation médicale avant votre vol.

Veuillez vous référer à notre site web pour des informations plus complètes sur l'assistance spéciale pour les cas médicaux.

Les passagers peuvent emporter un incubateur à bord. Veuillez vous référer à notre site web pour des informations sur les procédures et les conditions applicables (assistance spéciale pour les cas médicaux).

Les passagers peuvent emporter à bord un équipement médical autonome, y compris des dispositifs respiratoires. Pour des informations plus complètes sur les dispositifs médicaux acceptés, veuillez consulter notre site web.

Nous nous engageons à répondre aux goûts et aux besoins de vos petits ! Notre Repas Bébé est spécialement conçu pour répondre aux besoins nutritionnels des nourrissons âgés de 6 mois à 2 ans, garantissant que vos petits sont bien nourris pendant le vol. Le Repas CHML est une option adaptée pour les enfants âgés de 2 à 12 ans.

Vous pouvez explorer ces options de repas pour nos plus jeunes passagers en visitant Repas pour Enfants et Bébés. Les repas pour bébés doivent être demandés au moment de la réservation.