对于行动不便的乘客，毛里求斯航空能为其提供最优质的服务，确保其获得安全舒适的飞行体验。 

对于有视障或听障的乘客，毛里求斯航空可以提供各种式的特殊服务。

盲人或视力严重受损的乘客无需医生证明即可获得相关服务。 而对于无人陪伴的盲人乘客，毛里求斯航空将安排专人陪同其上下飞机。 暂时性视力受损的乘客在旅行前务必获得医疗机构的批准。 无人陪伴且有听障的乘客将在办理登机手续和登机时获得任何所需的协助。

如果您希望携带导盲犬，请在申请中注明该项意愿。 请注意，导盲犬必须乘坐货舱。

请在航班起飞前至少 72 小时告知我们您需要的协助类型。请通过 [email protected] 联系我们的全天候预订团队。

有些乘客可能会选择与旅伴同行，以便在旅途中或紧急情况下（尤其是在撤离飞机时）获得专人帮助。

您需要旅伴吗？谁可以成为旅伴？ 请仔细阅读我们的旅行同伴程序和指南。 

我们真诚地关心残疾儿童和行动不便的儿童的安康，而且我们相信，在特定条件下，这些儿童能够安心地在无人陪伴的情况下完成旅程。这些特定条件包括︰

• - 此儿童身体状况足以该其积极参与飞机撤离行动。

• 此儿童能够理解并遵守安全说明。

• 此儿童可以自行进食。

• 此儿童不需要在上厕所时使用药物或获得其他帮助。

在任何情况下，我们必须仔细评估儿童乘客是否需要旅伴，以确保其能安全且舒适地完成整趟旅程。毕竟，帮助孩子舒适且安全地完成旅程是我们的首要任务。

点击此处查看我们的医疗案例部分，了解更多信息。

对于需要轮椅的客人，为了让您尽可能舒适地完成旅程，请务必在航班起飞前 72 小时通知我们，以便我们为您提供最佳帮助。

根据您的具体需求，我们可以作出以下安排：

1. 如果您无法长途步行，但可以使用楼梯，并步行至座位，那么请在预订时使用代码 WCHR。

2. 如果您无法长途步行或使用楼梯，但可以步行至座位，那么请在预订时使用代码 WCHS。

3. 如果您的行动完全不便 (WCHC)，我们诚挚地要求您寻找一名旅伴，以便您在飞行期间能够满足生理需求。. 在这些情况下，应由您的主治医生来填写「适合航空旅行医疗证明」 (MEDIF) ，并由航空公司医生签字确认。

有关轮椅辅助的任何问题或更多信息，请随时联系我们的呼叫中心 。 请提前通知我们，助我们做出必要安排，以确保您能舒适且安全地完成旅程。

请遵循以下指南，确保您的旅途顺利：

1. 我们将采用托运行李方式，免费运送您的轮椅或个人移动设备（无论是手动还是电动设备）或其他辅助设备（如手杖、拐杖、助行器或代步车）。 请在预订时告知我们您的所有要求，但不要忘记在航班起飞前至少 72 小时通知我们 ([email protected].)

2. 如果您的设备过大或过重，我们强烈建议您事先与相关机场当局做好安排。

3. 对于手动轮椅，在大多数机场内，只要没有直接通往飞机的步行道，您就可以将轮椅一直带至飞机开口或登机口。 Y当然，您也可以在下飞机时收到相关设备。 如果在中转站的停留时间较长，您可以选择取回轮椅，亦可以联系我们，在中转站获得相关帮助。 T为帮助我们提供最佳的运输条件，请在预订时说明轮椅的类型、尺寸、重量，以及该轮椅是否可折叠。

4. 如果您使用电动轮椅旅行，请注意，您需要将其作为行李托运。. Y在中转站时，您亦无法取回电动轮椅。在此情况下，您将在行李运送点处取回电动轮椅。 请确保在航班起飞前至少 72 小时申请运输电动轮椅 ([email protected])。 此点至关重要，否则，如果轮椅的电池类型不符合飞行安全标准，我们有可能会拒绝运输此轮椅。

5. 电动轮椅运输指南

在运输电动轮椅时，请遵守以下准则，符合相关安全规定

• 所有电动轮椅或其他电动移动设备都必须直立固定。
• 其电池必须断开，而电池端子必须绝缘以防止意外短路，电池必须牢固地连接到轮椅或助行器具之上。
• 使用胶体电池的轮椅／助行器不需要断开电池连接，但电池端子必须绝缘，以防止意外短路。
• 我们可以接受使用溢漏式电池的电动轮椅，但前提是要正确处理、装载并以直立姿势固定轮椅。
• 如果无法满足上述规定，则必须将溢漏式电池从轮椅上卸下，并且只能在符合《国际航空运输协会危险品条例》 (IATA Dangerous Goods Regulations) 最新版本中详细说明的条件下，该电池才可被接受。

请仔细阅读关于允许托运行李中携带但禁止手提行李中携带的物品之相关页面，了解如何包装和携带轮椅电池的更多信息 

我们知道，行动不便的旅客可能需要携带一些额外的物品，以确保您的舒适和便利。因此，毛里求斯航空公司很高兴在标准行李限额之外，为您提供丰厚的行李限额。

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