Cas médicaux

Aiguilles et seringues

Pour transporter des aiguilles ou des seringues à bord, il est recommandé d'avoir une ordonnance d'un médecin agréé. Veuillez ne pas jeter d'aiguilles ou de seringues usagées sans leurs capuchons protecteurs. Jetez-les de manière responsable.

Médicaments

Assurez-vous que vos médicaments se trouvent dans votre bagage à main et non dans vos bagages enregistrés. Il pourrait vous être demandé de fournir une lettre de votre médecin à l'aéroport expliquant votre condition médicale et vos médicaments.

Équipement Médical Personnel

Une autorisation spéciale est nécessaire pour utiliser du matériel médical électriques ou électronique à bord, ceci afin d'éviter les interférences avec les systèmes de navigation et de communication de l'avion. Si votre équipement cause des interférences, notre personnel de cabine peut vous demander de l'éteindre.

Vous pouvez transporter à bord les appareils médicaux auto-alimentés suivants : incubateurs, respirateurs, nébuliseurs, ventilateurs, stimulateurs cardiaques, concentrateurs d'Oxygène Portables (POC) approuvés par la FAA et machines de Pression Positive Continue des Voies Aériennes (CPAP). Veuillez vous référer à notre liste d'équipements médicaux acceptés. Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'alimentation électrique en vol, donc assurez-vous d'avoir une alimentation par batterie adéquate.

Machines CPAP et Appareils POC

Les appareils Concentrateurs d'Oxygène Portables (POC) approuvés par la FAA et les machines de Pression Positive Continue des Voies Aériennes (CPAP) peuvent être transportés et utilisés sur nos vols. Lorsqu'ils sont utilisés, rangez tous les POC sous le siège devant vous. Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer si ces appareils utilisent des batteries au lithium. Notez que les sièges situés près des issues de secours ne sont pas disponibles pour les personnes utilisant ces équipements.

Concentrateurs d'Oxygène

Pour utiliser de l'oxygène à bord, un concentrateur d'oxygène portable personnel, un ventilateur, un respirateur ou un incubateur, vous devez nous en informer au moment de la réservation. Seul un kit d'oxygène approuvé par Air Mauritius est autorisé à bord d'un avion Air Mauritius. Le débit d'oxygène prescrit par le médecin de la compagnie doit être spécifié dans la demande.

Oxygène supplémentaire à bord

Un kit d'oxygène supplémentaire peut être fourni à bord, sous réserve de réglementations spécifiques. Pour effectuer les arrangements nécessaires, veuillez contacter notre équipe de réservation disponible 24/7 à [email protected] le plus tôt possible et au moins 72 heures avant le départ. Veuillez noter qu'un certificat médical de votre médecin sera requis pour indiquer votre aptitude à voyager sans assistance médicale supplémentaire pendant le vol.

Veuillez noter que les médicaments et autres fournitures médicales tels que les seringues, les pilules, les injectables et les perfuseurs doivent être contrôlés avant l'embarquement. Il est recommandé de voyager avec une ordonnance de votre médecin.

Les équipements d’aide à la survie suivants (Incubateurs, Respirateurs, Nébuliseurs et Ventilateurs) peuvent être transportés à bord à condition que :

• Des piles sèches ou des batteries à électrolyte gélifié soient utilisées pour leur fonctionnement.
• Une ordonnance d'un médecin a été délivrée pour justifier leur utilisation.
• L'équipement tient sous un siège ou peut être fixé à un siège attenant. Dans ce dernier cas, le siège doit être acheté comme siège supplémentaire pour plus de confort.
• L'équipement d’aide à la survie et son alimentation électrique sont correctement protégés, emballés si nécessaire et sécurisés correctement.
• Aucun équipement médical ne doit être installé près des issues de secours.

Toute personne voyageant sur un brancard doit être accompagnée par un personnel médical formé compétent pour sa prise en charge. Cet arrangement est uniquement disponible sur demande préalable au moins 72 heures avant le départ. Le passager doit remplir le formulaire MEDIF pour obtenir l'autorisation médicale du médecin de la compagnie.

Air Mauritius recommande que vous arriviez à l'aéroport au moins 2 heures avant le départ de votre vol pour une assistance optimale.

Nous veillons à ce que nos passagers ayant des besoins médicaux, y compris ceux nécessitant de l'oxygène supplémentaire, voyageant sur des civières, complètement immobiles, ou ceux ayant des jambes immobilisées soient placés dans les sièges les plus adaptés à leurs besoins. Cela inclut également le stockage des dispositifs médicaux et autres équipements à bord.

Nous fournissons également des sièges adjacents selon le cas pour les accompagnateurs personnels, les accompagnateurs de sécurité, ou les lecteurs/interprètes pour les déficiences visuelles ou auditives. Pour toute assistance ou demande de renseignements supplémentaires, veuillez nous contacter.

Air Mauritius peut stocker l'équipement médical personnel d'un passager sur demande. Cela reste entièrement à la discrétion d’Air Mauritius. Une feuille de décharge doit être remplie par le passager. Les articles médicaux tels que les échantillons biologiques ou conditionnés sont interdits.

Les articles médicaux doivent satisfaire aux Règlements sur les Marchandises Dangereuses (DGR) pour le transport en cabine. Consultez notre section Marchandises dangereuses pour plus d’informations.

Certains passagers peuvent nécessiter un compagnon de voyage pour leur sécurité durant le trajet. Le rôle du compagnon de voyage sera de vous assister en cas d'urgence, en particulier lors d'une évacuation de l'avion.

Vous n'avez pas besoin d'un compagnon de voyage si vous êtes capable d’effectuer de manière autonome les actions suivantes :

• Attacher votre équipement de sécurité, détacher votre ceinture de sécurité et enfiler votre gilet de sauvetage.
• Utiliser votre masque à oxygène sans assistance.
• Comprendre et suivre les consignes de sécurité.
• Gérer vos propres repas et boissons.
• Prendre votre traitement si nécessaire.
• Gérer les visites aux toilettes de manière indépendante.

Un compagnon de voyage est obligatoire lorsque :

• Le passager présente un handicap mental sévère l'empêchant de comprendre et d'appliquer les consignes de sécurité.
• Le passager est à la fois non-voyant et malentendant, rendant la communication avec l'équipage impossible.
• Le passager a une incapacité motrice, telle que la paraplégie ou la tétraplégie, qui entrave sa capacité à participer à une évacuation et nécessite une assistance à bord.

Exigences pour le Compagnon de Voyage

• Il doit être physiquement capable de vous assister en cas d'urgence.
• Il doit avoir 18 ans ou plus.
• Il doit être familier avec votre condition de mobilité réduite et vos besoins spécifiques.
• Un compagnon de voyage ne peut pas s'occuper simultanément d'un enfant de moins de 12 ans et d'un autre passager handicapé ou à mobilité réduite.

Bagages Enregistrés

Au-delà de la franchise de bagages associée à votre billet d'avion, vous pouvez emporter les éléments suivants sans frais supplémentaires :

• Deux appareils de mobilité personnelle (fauteuil roulant pliable/démontable, une paire de béquilles, ou déambulateur).
• Une pièce de bagage supplémentaire pour vos articles médicaux n'excédant pas 23 kg.

Bagages à Main

Vous pouvez transporter une pièce de bagage à main (deux pièces en Classe Affaires) :

• Poids maximum : 7 kg.
• Dimensions maximales : 55 x 35 x 25 cm.

A l'Aéroport

• Enregistrez-vous au comptoir dédié, où vos documents seront contrôlés.
• Nous apposerons une étiquette spécifique à vos bagages pour une identification facile.
• Pour bénéficier du meilleur service, arrivez au moins deux heures avant votre vol.
• Notre personnel vous assistera pour votre carte d'embarquement, l'immigration et l'accès à la porte d'embarquement.
• Pour connaitre nos tarifs supplémentaires et pour toutes demandes de renseignements, veuillez appeler notre personnel de réservation.

Embarquement Prioritaire

• Prêtez attention à notre annonce de pré-embarquement à la porte et embarquez avant les autres passagers.
• Si vous avez besoin d'assistance ou voyagez en fauteuil roulant, nous proposons un embarquement prioritaire.
• Si vous avez besoin d'oxygène en vol, nous vous assisterons dans les procédures de pré-embarquement et d’installation à bord.

• Faites-nous part de vos besoins au moment de la réservation.
• Soyez précis et clair lorsque vous décrivez une condition médicale.
• Soyez précis et clair lorsque vous décrivez le voyage à votre médecin. Un médecin peut souvent prescrire des mesures pour faire face à un vol inhabituellement long, à des installations médicales limitées à votre destination, à l'indisponibilité de médicaments sur ordonnance et autres contraintes liées au voyage.
• Conservez l’ordonnance de votre médecin et son numéro de téléphone sur vous.
• Voyagez avec une attestation de votre médecin, de préférence sur papier à en-tête, couvrant votre condition, vos médicaments, les complications potentielles, vos besoins spéciaux et d'autres informations pertinentes. Assurez-vous d'avoir un numéro auquel votre médecin (ou un autre professionnel de la santé) peut être joint en cas d'urgence à toute heure de la journée.