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Votre enfant voyage seul ? Quelle bravoure ! Nous nous engageons à assurer un voyage sûr et agréable pour nos jeunes voyageurs.
Découvrez notre service dédié aux Mineurs Non Accompagnés, conçu pour garantir confort et sécurité. Consultez nos politiques et procédures pour une expérience sereine et organisée.
Les enfants âgés de 5 à 14 ans peuvent voyager seuls en tant que Mineur Non Accompagné (UM) sur les vols exploités par Air Mauritius uniquement. Cela signifie qu'ils ne peuvent pas voyager en tant qu'UM sur les vols opérés par nos partenaires en partage de code ou interligne.
Les parents ou tuteurs doivent informer Air Mauritius lors de la réservation et remplir tous les documents nécessaires. Notez que ces billets ne peuvent être achetés en ligne. Veuillez nous contacter pour effectuer la réservation
Indiquer les détails de l'enfant lors de la réservation.
S'assurer que tous les documents de voyage nécessaires sont fournis.
Remplir les formulaires requis et les lettres de consentement.
Avant le départ de votre enfant, vérifiez les formalités d'entrée et de séjour des mineurs. Consultez la section Passeport et visa pour plus d'informations.
Vous ou la personne accompagnant votre enfant à l'aéroport - êtes priés de ne pas quitter la zone de départ jusqu’au décollage de l’appareil.
En tant que parent ou tuteur, vous devez vous assurer que quelqu'un récupère votre enfant à destination.
dès le moment où vous, parent ou tuteur, confiez votre enfant aux soins du personnel d'Air Mauritius à l'aéroport de départ.
jusqu'au moment où nous le remettons à la personne chargée de le récupérer à l'aéroport d'arrivée.
Nous ferons tout notre possible pour garder votre enfant sous étroite surveillance durant tout le trajet avec Air Mauritius. Nous exerçons une vigilance particulière à l'égard des enfants plus âgés, qui courent un plus grand risque de se laisser distraire et de s'égarer.
Nous sommes également conscients que les plus jeunes, en particulier ce qui ne sont pas habitués à être séparés de leurs parents, ont besoin de beaucoup de soin et d'attention. Ainsi, nous veillerons à ce que votre tout jeune enfant soit escorté au travers de points de contrôle et jusqu'à l'appareil par un membre du personnel prévenant et compréhensif.
Arrivez tôt (3 heures avant le départ).
Apportez tous les documents nécessaires.
Vérifier que tous les documents pour l'ensemble du voyage sont en règle.
S'assurer que vous avez dûment rempli et signé le formulaire d'avis de prise en charge des mineurs non accompagnés, en n'oubliant pas d'y joindre une preuve d'identité.
Informez le personnel du statut UM de l'enfant.
Veillez à ne pas quitter l'aéroport jusqu'à ce que l'avion de votre enfant soit en vol.
Vérifiera soigneusement tous les documents de voyage de votre enfant pour s'assurer qu'il ne rencontre aucun problème durant son trajet.
Remettra à votre enfant un porte-carte UM pour qu'il soit facilement identifié comme passager prioritaire
Apposera une étiquette UM sur les bagages de votre enfant et les fera transférer dans le compartiment prioritaire pour une récupération rapide au point d'arrivée.
Accompagnera votre enfant à travers les contrôles et jusqu'à la porte de départ.
Imformera les adultes lors du décollage pour que vous puissiez partir rassurés, sachant que votre enfant est en sécurité et en route vers sa destination.
Votre enfant est assis proche des aires de restauration, à proximité du personnel de cabine, afin de lui apporter une attention constante tout au long du vol.
Il est primordial de noter qu'aucun UM ne sera assis à côté d'un passager masculin.
Même avant l'atterrissage, nous prenons les dispositions nécessaires pour que votre enfant soit prise en charge à la sortie de l'avion.
Pour toutes questions ou demandes particulières, contactez-nous.
récupérer les documents de voyage de votre enfant auprès de notre personnel de cabine.
d'escorter votre enfant pendant toute la durée du transfert et jusqu'au départ, en prenant soin de l'aider à remplir toutes les formalités pour le vol de correspondance.
de rester aux côtés de votre enfant au point de transfert, même en cas d'annulation des vols.
de vérifier que le parent ou la personne chargée de récupérer votre enfant à l'arrivée présente une pièce d'identité conforme et correspond bien à la personne mentionnée sur le formulaire de déclaration.
faire signer le formulaire de déclaration à cette personne avant de lui remettre l'enfant.
En outre, pour tout trajet impliquant plusieurs compagnies aériennes, Air Mauritius prend la responsabilité de votre enfant à partir du moment où il nous est confié par un autre transporteur, ou réciproquement, jusqu'au moment où nous le remettons à un représentant d'une autre ligne.
Réservation Vol
Gestion
Enregistrement
