您的特殊需求
特殊需求
旅途中乘客可能会有与其健康、年龄、饮食或其它因素相关的特殊需求。如需了解有关最常见状况,请阅读以下信息。

病患

如果您由于身体状况在登机、离机或飞行过程中需要特殊照顾,那么您必须在预定航班时说明该情况。如果我们对您是否能够旅遊有疑虑,为了您的安全,我们会请夲公司的医生进行医疗审查。 在这种情况下,您必须持有一份 “航空旅行医疗保健证明”(MEDIF) ,且该证明须由您的主治医师填写、相关航空公司医生签字。 被要求填写MEDIF表格的乘客不能在网上购买自己的机票。 如需更多信息,请联系当地的 毛里求斯航空公司办事处。

如果您需要携带医疗器械登机 (如:恒温箱、呼吸器、雾化器或呼吸机),请注意,这属于特殊情况,您必须在飞机离港前至少提前72小时向毛里求斯航空提出您的申請

还需请您注意的是,在飞行期间,不能照顾自己的乘客必须有一名能够协助其应对生理需求的体格健壮人士陪同。

机上医疗物品的存放

毛里求斯航空公司可应乘客要求存放私人医疗器械。但毛里求斯航空公司对此拥有完全处置权,且不负有任何责任。乘客将需要就此填写一份免责书 并请一位工作人员签字。

请注意:

可能危及他人或物品的生物样本,或者类似性质或状况的医疗物品不能登机。
登机的医疗物品必须符合“危险物品条例”(DGR) 对客舱运输的相关规定。

孕妇

怀孕28周以内正常情况下的孕妇可以乘坐毛里求斯航空公司航班,医生不建议旅遊者除外。 怀孕28周以上或有并发症的孕妇须填写一份“航空旅行医疗保健证明”。点击这里 获取相关表格。该表格须由一位妇科/产科注册医师正式签署,并提交航空公司医生核准。 请注意,有些国家(如马来西亚)拒绝六个月以上孕晚期外国妇女入境,少于72小时的中转除外,且不得延期。

携带婴幼儿旅行的乘客

儿童约束装置(汽车座椅、儿童安全带)使用指南

婴儿

周以上大的婴儿无需体检证明即可旅行。

为了您宝宝的舒适,我司国际航班上备有婴儿床。由于航班可提供的婴儿床数量有限,请您在订票时就提出预定申请。您的申请直至办理登记手续时才会被确认。

请知悉,我们的婴儿床仅适用于年龄不超过12个月,并且/或体重不超过11公斤,并且/或身高不高于74cm的婴儿使用,以上条件需同时满足。

飞行中儿童约束装置(CRD)使用指南

您可以在毛里求斯航空公司的航班上为您的婴儿/儿童使用儿童约束装置,包括汽车座椅和上躯干安全带。请在订票时告知我们或联系我们(reservation_mru@airmauritius.com)获取更多信息。

提示:本规定不适用于商务舱和留尼旺及罗德里格斯航班。对于由合作航空公司运营的代码共享航班,将以合作航空公司的规定为准。

如病人或行动不便的乘客需要安排特殊座位,请联系我们的票务代理商。

请仔细阅读以下有关在我司飞机上使用儿童约束装置(CRD)的规定:

请在订票时告知我们您预备在航班上使用CRD。
如果您需要为年龄不超过24个月的婴儿使用汽车座椅,你将需要为您的婴儿单独预订一个座位。
您所使用的CRD应具备由一个国家的民航管理局确认可用于航空器的认证和/或符合下列任一标准的标识 /标签:
- 欧洲航空安全局(EASA)ETSO-C100B
- 联邦航空管理局(FAA)TSO-C100、TSO-C100A、TSO-C100B或TSO-C100C
- 欧洲经委会法规44的欧洲安全标准要求
- 美国联邦机动车安全标准FMVSS 213
- 澳大利亚/新西兰标准(AS/NZS)1754
如果该CRD不符合上述要求,将可能被机舱 拒收并且会被作为行李进行托运。
我司的欧洲航班上能接受最大外部座位宽度为17英寸/ 43厘米的汽车座椅。对于其它航线,汽车座椅的外部座椅宽度不应超过16英寸/ 40.6厘米。
儿童安全带可用于年龄1岁及以上,体重22至44磅,且身高不高于40英寸的儿童。
儿童汽车座椅不得在留尼旺及罗德里格斯航班和商务舱中使用。
您应确保您的婴儿/儿童的体重和身高符合制造商的要求,并应按照制造商的说明安装汽车座椅。您需要对该CRD的状况以及安装负责。
基于安全原因以及婴儿/儿童CRD,您将会被安排靠窗的座位。
一位成年人最多可以同时与两个婴儿偕行,其中一个婴儿年龄需超过12个月,并且能够坐在满足我司航班规定的的汽车座椅上。如果您属于这种情况,请您在订票时告知我司或通过邮件联系我司(reservation_mru@airmauritius.com)获取更多信息。
你需要在办理登机手续时签署一份损害赔偿义务确认表。

手推车

你的婴儿/儿童手推车将在登机口于登机前办理托运手续,而不是留在客舱内。除了飞往巴黎的航班,手推车将于抵达时为您送达至飞机舱门。

飞往巴黎戴高乐机场的航班,手推车将在到达大厅送达乘客手里。但是,在巴黎搭乘中转航班的乘客则需要为手推车重新办理从巴黎到终点的登机手续。

行动不便的乘客

毛里求斯航空公司在机场为行动不便人士提供协助服务。我们可能会对该乘客及其他行动不便乘客一同作出特别安排。 如果一定需要我们的护送,您必须在飞机离港前至少提前72小时通知我们。

携带宠物旅行的乘客

您的宠物可以(作为托运行李或货物)被安置在机舱中运输,但必须符合所有相关特殊条款的规定。请联系当地的毛里求斯航空公司办事处。

无人陪同未成年人

5至14岁的乘客可以作为“无人陪同的未成年人”(UM)独自搭乘我们的航班。但是,在飞往巴黎和经停巴黎的非毛里求斯航空运营的航班上,不允许搭乘无人陪同的未成年人。以上限制同样适用于我们的联运及代码共享合作伙伴。

监护人必须在预订航班时,将无人陪同未成年人的情况告知毛里求斯航空,并填写必要的文件。可能需要交纳服务费。

对于老年人、学生及陪同父母的特殊优惠

老年人
面向老年公民的特惠票价
对居住在毛里求斯的老年公民(60岁及以上)有效
在出票时以及在机场需要提交的证明文件:
   • 毛里求斯政府签发的国民身份证
   • 有效的毛里求斯护照及一份复印件
请注意:
   • 有些航线不提供老年公民票价。
   • 为老年公民在网上预订机票时,请勿将其它类型的乘客(如成人、婴幼儿或儿童)添加在同一预订中。

学生
对年龄在15至29岁之间的学生有效。
对于因上学而旅行海外的学生提供特殊的单程或往返票价。学生在居住国和教育机构所在国之间的行程可以享受这类票价。教育机构是指提供一学年全日制的教育性、职业性或技术性课程的大学、学校或学院。
该票价不适用于接受普通中等教育的儿童。
在出票时和在机场需要提交的证明文件:
   •护照和学生签证,以及这两个证件个人信息页面的复印件
   •作为留学生的注册证明及复印件一份
如果改签为同一季、同一舱位及同一票价的机票,那么我们可以免费为您改签。请注意,如果学生发生误机,则不允许改签。
请注意:
   • 有些航线不提供学生票价。
   • 为学生在网上预订机票时,请勿将其它类型的乘客(如成人、婴幼儿或儿童)添加在同一预订中。

如需了解针对学生的免费行李额度,请点击这里:

欧洲航线

非欧洲航线


陪同学生的父母

您可以在任何一个我们的票务处享受我们的特殊票价:
2位陪同学生办理入学手续或是参加毕业典礼的直系亲属(父亲/母亲/孩子/兄弟/姐妹/配偶)可以享受普通经济舱票价的25 %折扣。
您在不同时候需要出示不同的证明文件:
   • 入学注册时:教育机构签发的有效注册信
   • 毕业时:教育机构签发的毕业典礼邀请信
   • 关系证明(出生证/结婚证)

特殊膳食

不能接受常规菜单餐点的乘客可以要求我们提供能满足其医疗或宗教需求的膳食。建议您在预订机票时提出您的特殊膳食要求。

毛里求斯航空公司的旅行提示

请注意,无论您喜欢坐在靠窗处、靠走廊处或靠紧急出口处 ,还是飞机前排、后排或是中段,您都可以在预订毛里求斯航空的任何航班时选择自己的座位,即使您将乘坐的是经济舱。但是,如果所选座位不可用,我们保留不预先通知而为您调换座位的权利。

更多信息

如需有关您航班的更多信息,请尽管查询我们的承运条件或联系您当地的毛里求斯航空公司办事处。