Le service UpgradeNow d'Air Mauritius est une offre qui vous permet d'améliorer votre expérience de voyage. Ce service vous permet, en tant que passager de classe Économique, de faire une offre pour un surclassement en classe Affaires. Faites simplement une offre au prix qui vous convient, et si elle correspond aux critères d'Air Mauritius, vous pourrez profiter du luxe et du confort supplémentaires de la classe Affaires sur votre prochain vol ! C'est notre façon de rendre votre voyage encore plus mémorable.

Faire une offre pour un surclassement avec Air Mauritius est un processus simple :

  1. Entrez vos détails : Visitez notre page de surclassement et saisissez votre numéro de réservation (PNR) ainsi que votre nom de famille tel qu'il apparaît sur votre billet.
  2. Fixez votre prix : Décidez et entrez le montant que vous êtes prêt à payer pour un surclassement sur votre vol choisi.
  3. Informations de paiement : Fournissez les détails de votre carte de débit ou de crédit. Rappelez-vous, votre carte ne sera facturée que si votre offre est acceptée.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre offre soumise. Si votre réservation comprend d'autres passagers, votre offre s'appliquera à tous, avec le montant de l'offre multiplié par le nombre de passagers.

Sinon, vous pouvez demander à votre agent de voyages de soumettre l'offre pour vous. Veuillez noter que votre agent pourrait facturer des frais de service supplémentaires pour cette assistance.

Absolument ! Lorsque vous êtes surclassé en classe Affaires, vous profiterez de tous les services et avantages premium que les passagers réguliers de classe Affaires reçoivent. Cela inclut l'enregistrement prioritaire, une franchise de bagages supplémentaire, des miles Kestrelflyer supplémentaires, l'accès à nos salons exclusifs, et plus encore. De plus, toute demande de service spécial que vous avez faite, comme des repas spéciaux, sera transférée sans problème à votre réservation surclassée. Vous pouvez vous attendre à profiter de la pleine expérience de la classe Affaires avec nous !

Pour déterminer votre éligibilité à un surclassement, visitez simplement notre site web le lendemain de l'achat de votre billet. Là, vous pouvez facilement vérifier si vous êtes éligible pour faire une offre de surclassement. De plus, si vous êtes éligible, nous vous enverrons une invitation par e-mail 14 jours avant votre départ pour faire votre offre. Assurez-vous simplement de fournir votre adresse e-mail lors de la réservation de votre billet.

Cependant, veuillez noter que vous pourriez ne pas être éligible à un surclassement dans ces cas :

  • Si vous n'avez pas encore acheté de billet.
  • Si vous voyagez avec un nourrisson.
  • Si vous faites partie d'un groupe de plus de 9 personnes sur la même réservation.
  • Si votre réservation n'est pas encore confirmée.
  • Votre vol est dans moins de 2 jours (48 heures).
  • Si votre vol n'est pas opéré par Air Mauritius.

Absolument ! Peu importe où vous avez acheté votre billet Air Mauritius, vous êtes invité à faire une offre pour un surclassement. Notre option de surclassement est disponible pour tous nos passagers, indépendamment du canal par lequel le billet a été acheté.

Vous êtes éligible pour faire une offre de surclassement sur les vols ayant un numéro de vol Air Mauritius (MK) et allant vers ou partant de Maurice. Il est important de noter que cette offre est applicable uniquement sur les vols opérés par Air Mauritius.

Oui. Vous avez la flexibilité de faire des offres pour plusieurs segments de vol sur le même billet. Pour chaque segment de vol pour lequel vous faites une offre, vous recevrez des notifications par e-mail individuelles. Ainsi, vous pouvez personnaliser votre expérience de voyage pour chaque partie de votre voyage avec nous.

Lorsque vous faites votre offre pour un surclassement, nous vous fournirons des indications sur la probabilité de son acceptation. Cette indication est basée sur des critères établis conçus pour vous aider à faire une offre éclairée qui correspond à vos préférences et à nos paramètres d'acceptation.

Le prix que vous proposez est tout compris. Aucune taxe supplémentaire ne sera imposée en plus de votre prix d'offre. Toutes les taxes supplémentaires qui peuvent s'appliquer à la classe de service surclassée sont déjà incluses dans le montant que vous proposez pour le surclassement.

Non, il n'est pas nécessaire de payer à l'avance lorsque vous faites votre offre de surclassement. Votre carte ne sera facturée que si et quand votre offre est acceptée par nous.

Actuellement, notre politique exige que les paiements de surclassement soient effectués exclusivement avec une carte de débit ou de crédit valide. Nous n'offrons pas l'option de payer les surclassements en utilisant Cash et Miles pour le moment.

Vous pouvez soumettre votre offre de surclassement dès le lendemain de l'achat de votre billet, jusqu'à 48 heures avant le départ de votre vol. Vous avez la flexibilité de modifier ou d'annuler votre offre à tout moment jusqu'à 48 heures avant le départ, à condition que nous n'ayons pas déjà traité votre offre. Cependant, il est important de noter qu'une fois que nous avons accepté votre offre (ce qui peut arriver à tout moment après la soumission), vous ne pourrez pas apporter de modifications ni annuler.

Votre offre sera traitée et une décision sera prise au plus tard 2 jours avant votre départ. Vous recevrez une notification par e-mail vous informant si votre offre a été acceptée ou rejetée.

Si votre offre initiale de surclassement est rejetée, vous ne pourrez pas soumettre une nouvelle offre en ligne. Cependant, vous avez toujours la possibilité d'acheter un surclassement à l'aéroport le jour de votre départ, sous réserve de la disponibilité des sièges.

Non, l'acceptation de votre offre de surclassement ne modifiera pas les conditions tarifaires de votre billet original. Les termes concernant les frais d'annulation, les frais de re-booking, le séjour minimum et maximum, ainsi que d'autres conditions, resteront les mêmes que ceux du tarif original que vous avez acheté.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre billet original même après que votre offre de surclassement a été acceptée. Cependant, veuillez noter que le montant que vous avez proposé pour le surclassement n'est pas remboursable. Toute modification ou annulation de votre billet original peut entraîner des frais supplémentaires, conformément aux conditions tarifaires de votre billet original. Il est important de prendre en compte ces facteurs lors de la modification de vos plans de voyage après que votre surclassement a été accepté.

Oui, si Air Mauritius annule votre surclassement et qu'il ne peut pas être transféré à un autre vol, vous recevrez un remboursement complet pour le montant du surclassement. Ce remboursement sera crédité sur la même carte qui a été utilisée pour l'achat du surclassement. Vous serez ensuite reclassé dans votre classe de service originale avec tous ses niveaux de service correspondants. Veuillez noter, cependant, que nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de votre numéro de siège original après une telle annulation.

Pour toute demande de renseignements supplémentaires ou des informations détaillées, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected]. Alternativement, vous pouvez également nous appeler au +230 2077575, où notre équipe est disponible 24/7 pour vous aider avec vos questions et préoccupations.