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Nous sommes enchantés d'accueillir votre famille à bord d'Air Mauritius. Nous savons que voyager avec des enfants (de 2 à 12 ans) ou des nourrissons (moins de 2 ans) est une expérience à la fois palpitante et exigeante. De l'enregistrement à l'arrivée, voici tout ce que vous devez savoir pour un vol serein avec vos petits explorateurs.
Pour leur sécurité, les nourrissons ne peuvent voyager qu'après leur première semaine de vie, aucun certificat médical n'étant nécessaire à partir de ce moment.
Assurez-vous d'avoir tous les documents de voyage nécessaires pour vos enfants, tels que les passeports, les visas et tous les certificats médicaux requis.
Le plus jeune sera installé dans un berceau devant votre siège, conformément à nos pratiques. Veuillez nous informer lors de votre réservation ou nous contacter pour plus d'informations afin de préparer au mieux votre confort et celui de vos nourrissons.
Les jeunes voyageurs bénéficient de la même franchise de bagages que nos passagers adultes. En voyageant avec un nourrisson, vous pouvez enregistrer une pièce supplémentaire de bagages jusqu'à 23 kg (ceci ne s'applique pas à nos vols vers Rodrigues où le bagage supplémentaire pour les nourrissons est de 5 kg).
Nourrissons: Lorsque vous voyagez avec des nourrissons ou des enfants, vous pouvez apporter des lits bébé, des poussettes ou des buggies jusqu'à la porte d'embarquement, où nous les stockerons en toute sécurité dans la soute.
Tout ce que vous devez savoir sur votre franchise de bagages et ce que vous pouvez emporter
Choisissez vos sièges à l'avance pour garantir que votre famille soit assise ensemble. Nous offrons gratuitement le choix des sièges aux familles voyageant avec des nourrissons ou des enfants, lorsqu’ils font partie d’une seule et même réservation. Choisissez des sièges plus pratiques pour vous, que ce soit près des toilettes ou avec plus d'espace pour les jambes. Pour des raisons de sécurité, les enfants ne sont pas placés dans les rangées de sortie de secours.
Si vous avez réservé un siège pour votre enfant, vous pouvez également apporter un lit de vol / extension de repose-jambes tel qu'un Bed-Box, Fly Tot, 1st Class Kid Travel Pillow ou Plane Pal, entre autres. Pour plus de détails, consultez notre section conditions spéciales.
Nous proposons des repas spéciaux pour les bébés et les enfants. Consultez notre page Repas spéciaux pour plus d’informations.
Sélectionnez le repas adapté au goût de votre enfant lors de la réservation ou au moins 24h avant le depart. Accédez à Gérer ma réservation ou contactez-nous.
Nous offrons des kits à bord* pour vos enfants, incluant des livrets d’activités, des crayons de couleur, et des manettes de jeux pour stimuler leur imagination !
Les enfants pourront profiter de notre divertissement en vol dédié, avec une grande sélection de programmes TV et dessins animés conçus pour les divertir et éveiller leur curiosité.*
À bord de l'Airbus A350-900 XWB et de l'A330-900neo, des jeux vidéo pour un ou plusieurs joueurs sont également disponibles - idéal pour se détendre ou divertir vos enfants.
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Pour le confort de votre enfant, des lits d'enfant sont disponibles sur tous les vols internationaux d'Air Mauritius. Le nombre de lits disponibles dans l'avion étant limité, veuillez en faire la demande au moment de la réservation et nous vous confirmerons votre demande au moment de l'enregistrement, dans la mesure du possible.
Nos lits pour bébés peuvent accueillir des enfants âgés de 12 mois au maximum et/ou pesant jusqu'à 11 kg, et mesurant jusqu'à 74 cm. Comme les lits pour bébés doivent être rangés au décollage et à l'atterrissage, nous vous fournirons une rallonge de ceinture de sécurité spéciale pour transporter votre enfant en toute sécurité sur vos genoux à ces moments-là. En outre, nous vous demandons de retirer votre enfant de son lit pour des raisons de sécurité chaque fois que le signal de ceinture de sécurité est allumé, en particulier en cas de turbulences.
Nous autorisons l'utilisation de lits de vol et d'extensions de repose-jambes* pour votre enfant, à condition qu'ils ne soient pas fixés directement au siège. Certains dispositifs, comme Fly LegsUp ou FlyeBaby, ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité.
*sur certains vols
Nos Recommandations :
- La tête de votre enfant doit être orientée vers l'arrière de l'avion pour une utilisation sécurisée de la ceinture de sécurité.
- Utilisez des sièges fenêtres pour les accessoires de soins pour enfants et évitez les rangées de sortie de secours, les sièges couloir ou les sièges du milieu.
- Rangez votre dispositif en toute sécurité pendant le roulage, le décollage et l'atterrissage dans le compartiment supérieur ou sous le siège devant vous, comme indiqué par l'équipage.
- Pour le confort des autres passagers, évitez que votre dispositif empêche tout siège de se recliner ou occupe plus d'un siège.
- Les enfants de moins de 2 ans doivent être retirés du lit de vol / repose-jambes et sécurisés avec une ceinture de sécurité pour bébé lorsque le panneau de la ceinture de sécurité est allumé.
Vous pouvez utiliser des Dispositifs de Retenue pour Enfants (CRD), y compris des sièges auto et des supports pour le torse supérieur, sur les vols exploités par Air Mauritius. Veuillez nous informer de votre intention d'utiliser un CRD lors de la réservation. Des conditions s'appliquent et il est important que votre CRD réponde à des normes de sécurité spécifiques.
Remarque : Cette commodité n'est pas disponible sur nos vols domestiques vers Rodrigues, sur les vols courts vers La Réunion ou dans les cabines affaires sur les vols d'Air Mauritius. Pour les vols en partage de code exploités par des compagnies partenaires, l'acceptation sera conforme aux règles des compagnies partenaires. Pour les cas médicaux ou de mobilité réduite nécessitant des sièges spéciaux, veuillez contacter nos agents de réservation.
- Si vous avez réservé un siège pour votre nourrisson, un siège auto ou un harnais de torse supérieur est obligatoire.
- Pour la sécurité et le confort de votre enfant, le CRD doit être marqué/étiqueté comme certifié pour utilisation dans un avion par une Autorité Nationale de l'Aviation et/ou répondre à l'une des normes suivantes :
Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (EASA) ETSO-C100b
-Administration Fédérale de l'Aviation (FAA) TSO-C100, TSO-C100a, TSO-C100b, ou TSO-C100c
Normes de Sécurité Européennes exigences du Règlement ECE 44
-Norme de Sécurité des Véhicules à Moteur Fédérale des États-Unis FMVSS 213
-Norme Australie/Nouvelle-Zélande (AS/NZS) 1754
- Le siège auto doit avoir une largeur externe maximale de 17 pouces / 43 cm sur les vols européens, et de 16 pouces / 40,6 cm sur les autres itinéraires.
- Les harnais pour enfants conviennent aux enfants âgés de 1 an et plus pesant entre 22 et 44 livres / 10 et 20 kg et mesurant jusqu'à 40 pouces / 100 cm.
- Veuillez vous assurer que le poids et la taille de votre enfant sont conformes aux spécifications du fabricant et que le siège auto est installé strictement selon les instructions du fabricant. Assurez-vous que le CRD est en bon état de fonctionnement.
- Nous attribuerons un siège fenêtre pour le CRD de votre enfant.
- Nous fournirons également un formulaire d'indemnité au check-in pour votre signature.
- Si votre CRD ne répond pas aux normes de sécurité, nous devrons peut-être l'enregistrer comme bagage. Nous nous excusons à l'avance pour tout désagrément que cela pourrait causer.
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