会员条款与细则

所有Kestrelflyer会员都应了解以下与会员制度、会员级别、行李限额、奖励、休息厅使用、家庭受益人、受让人、合作伙伴、里程等相关的重要条款与细则。

  1. Kestrelflyer会员注册资格向所有年满12周岁的自然人开放，申请人可使用位于毛里求斯或其他未被禁止参与Kestrelflyer会员计划的国家邮递地址进行注册。

     

  2. 申请人必须在毛里求斯航空公司网站（网址）上完成在线注册。申请人必须按要求提供在此之前12个月内发生的行程凭证。企业和代理折扣机票不适用于会员资格申请。会员资格将于申请获批之日起效。

     

  3. 毛里求斯航空公司保留随时驳回会员申请或酌情撤销会员资格的权力，如有发生，恕不另行通知或提供解释。

     

  4. Kestrelflyer会员卡仅限本人使用，不可转让。

     

  5. 会员卡属于毛里求斯航空公司财产，公司有权随时召回Kestrelflyer红卡、Kestrelflyer银卡和Kestrelflyer金卡。

     

  6. 会员卡相关细则请参阅第3节，有效期至卡上注明的日期。

     

  7. 会员卡到期时，毛里求斯航空公司将对会员搭乘本公司航班出行的里程进行审核，并根据相关定级标准更新会员资格。

     

  8. 会员应支付因参与本会员计划所产生的所有税费。

     

  9. 毛里求斯航空公司有权没收已累积里程，无需赔偿。

     

  10. 通过现金和里程功能购买的里程不可退还或转让。

     

  11. 毛里求斯航空公司不对其会员计划合作伙伴提供/不提供服务或福利进行保证，且对此可能带来的损失或损害不承担相关责任。

     

  12. 滥用Kestrelflyer银卡和Kestrelflyer金卡服务和奖励、违反会员计划条款与细则，或歪曲会员计划相关信息将被终止会员资格。

     

  13. 会员如需变更个人信息，应通过邮件书面通知毛里求斯航空客户忠诚市场部或发送电子邮件到[email protected]通知我们。

     

  14. 申请人同意加入Kestrelflyer会员计划即视为同意毛里求斯航空公司基于以下目的，收集、处理和使用申请人在申请会员资格时或成为会员后提供的任何个人信息：

     

    （1）管理毛里求斯航空公司会员账户

     （2）市场推广、与毛里求斯航空公司会员计划合作伙伴共享会员个人信息；和/或

     （3）法律法规可能允许的其他目的。

     申请人成为会员后，可随时以书面形式通知公司停止或禁止其个人信息用于市场推广及与其他合作伙伴共享，毛里求斯航空公司将尽快停止以市场推广和信息共享为目的的该会员个人信息处理。

     如果您不同意公司基于以上原因使用您的个人信息，请及早通过发送电子邮件到[email protected]通知我们。

     根据《毛里求斯数据保护法（2017）》，您可以通过书面形式要求公司提供与您相关的信息副本和更正您的个人信息。我们将于自申请之日起一个月内予以回复。

     

  15. 如因会员卡状态异常或遗失需要重新申领，需支付10欧元工本费。

     

  16. 毛里求斯航空公司保留随时修订、更改和/或终止全球或某一地区Kestrelflyer会员计划的权利，无需另行通知。毛里求斯航空公司也有权随时终止任意/所有Kestrelflyer会员获取或兑换里程及其他的现有权益。

     

  17. 毛里求斯航空公司对于因终止或修改Kestrelflyer会员条款或Kestrelflyer会员目前享有的任何设施、权益或安排（包括撤销或限制已向Kestrelflyer会员宣传或提供的此类权益、设施或安排）直接/间接造成或由此导致的任何损失或损害不承担相关责任。

     

  18. 毛里求斯航空公司将竭诚为Kestrelflyer会员提供已公布或推广的服务、权益、设施和/或安排，但毛里求斯航空公司不对此类服务、权益、设施和/或安排的提供进行保证。同样，毛里求斯航空公司对于因提供/部分提供/不提供此类服务、权益、设施或安排直接/间接造成或由此导致的任何损失或损害不承担相关责任。

     

  19. 如会员不幸去世，其会员资格将被终止并取消所有累积行程和未兑换奖励。

     

  20. 上述条款与规定适用于Kestrelflyer会员，同时也是Kestrelflyer会员条款与细则的构成部分。

     

  21. Kestrelflyer会员条款与细则受毛里求斯共和国法律管辖。如有争议，双方同意服从毛里求斯法院的专属管辖权。
  1. Kestrelflyer会员计划面向个人，不接受企业申请。

     

  2. 会员可在线更新个人资料。

      

  3. 添加会员为受益人时，需支付50欧元费用。
  1. 会员级别分为三种：Kestrelflyer红卡、Kestrelflyer银卡和Kestrelflyer金卡。

     

  2. 会员级别由会员在三年评定周期内获得的定级里程数决定。

     

  3. 毛里求斯航空可随时更改各会员级别所需的定级里程，如有更改，恕不另行通知。

     

  4. Kestrelflyer银卡和Kestrelflyer金卡会员级别有效期为三年。
  1. Kestrelflyer银卡与Kestrelflyer金卡会员申请额外行额时，须在办理登机手续时出示有效的会员卡（实体卡或电子卡），否则毛里求斯航空公司将无法确保能接收超额的行李。在此情况下，旅客需要支付携带超额行李的正常费用。

     

  2. Kestrelflyer银卡与Kestrelflyer金卡会员的额外行李额不适用于由“南非航空公司”、“马来西亚航空公司”和“阿联酋航空”承运的代码共享航班。

     

  3. 额外行李额仅适用于由毛里求斯航空公司承运，且始发地或到达地为毛里求斯的航班。
  1. 奖励机票的确认视特定预订舱位的供应情况而定。

     

  2. 所有应付的税费（包括机场和/或政府税费）及航空公司费用均应在奖励机票签发时由会员或受让人完成支付。

     

  3. 我们的合作伙伴阿联酋航空不接受使用单程奖励机票。

     

  4. 由南非航空公司和马来西亚航空公司承运的代码共享航班不接受使用奖励机票。

     

  5. 高级经济舱的奖励机票适用于由法国航空公司承运的毛里求斯航空公司航班。

     

  6. 使用奖励机票飞行不累积里程。

     

  7. 奖励机票有效期最长为12个月，自出行之日起计算。

     

  8. 未使用的奖励机票自填开之日起12个月内有效。

     

  9. 更改飞往以下地区的航班日期需支付40欧元的费用：巴黎、伦敦、上海、日内瓦、香港、德里、吉隆坡、珀斯、新加坡、班加罗尔、开普敦、钦奈、孟买、德班、约翰内斯堡和内罗毕。

     

  10. 更改飞往以下地区的航班日期需支付25欧元的费用：塔那那利佛、塞舌尔群岛、留尼旺岛和罗德里格斯。

     

  11. 重新签发机票时需支付额外税费。

     

  12. 不可更改路线。

     

  13. 奖励机票不可升级。

     

  14. 会员可使用里程为本人、家庭受益人和受让人兑换奖励机票。

     

  15. 婴儿（两周岁以下）不可使用奖励机票。

     

  16. 为成人和儿童（2至12周岁）兑换奖励机票需要同样的里程数。

     

  17. 奖励机票只有在完全未使用且尚未过期的情况下允许退票。已过期里程不予退还。可能产生退票费。

     

  18. 奖励机票必须在出发日期前至少一周前填写所需的奖励申请表或在线提交申请领取。

     

  19. 申领奖励机票时可能需要会员提供本人护照复印件。

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    温馨提示：一些国家/地区要求旅客护照至少在行程结束后一段时间内仍保持有效——通常为六个月。例如：

    出发地为毛里求斯：护照必须在回程日期后至少六个月内有效。

    到达地为毛里求斯：护照有效期必须超过在毛里求斯停留的预定期限。

  1. 会员可通过里程兑换，为本人、受益人和受让人升舱。

     

  2. 高级经济舱和商务舱的座位确认由特定预订舱位的供应情况决定。

     

  3. 升级至高级经济舱的服务仅适用于由法国航空公司承运、往返巴黎的航班。

     

  4. 使用升级机票时，里程累积将按原始舱位（即经济舱）进行计算。

     

  5. 升级机票（重新签发机票）时，（会员或受让人）须支付所有附加税费（包括机场和/或政府税费）及承运商费用。

     

  6. 员工或返点机票、企业和代理折扣机票以及任何其他免费机票均不可使用里程进行升舱。

     

  7. 只有在机票完全未被使用的情况下，才允许取消升级。过期里程不会重新记入会员账户。取消升级可能需要支付费用。
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  2. 会员可使用里程为本人、受益人和受让人兑换额外行李额。

     

  3. 超额行李可根据航班不同，表现为超出额定的重量或件数。

     

  4. 使用里程兑换额外行李额时，将收到“电子收费凭证（EMD）”电子文档。

     

  5. 电子收费凭证（EMD）最多可用于一年以内的航班。

     

  6. 在罗德里格斯，会员可兑换最低5公斤、最高15公斤的超额行李额。

     

  7. 电子收费凭证（EMD）开具后，航班、旅客姓名及日期均不可取消/更改。

     

  8. 会员使用额外行李额前，须在值机柜台出示电子收费凭证（EMD），否则毛里求斯航空公司将无法确保能接收超额的行李。在此情况下，旅客需要支付携带超额行李的正常费用。
  1. 贵宾休息厅仅在搭乘毛里求斯航空公司航班时才能使用。

     

  2. 毛里求斯西沃古尔·拉姆古兰爵士国际机场（即普莱桑斯国际机场）提供贵宾休息厅，毛里求斯航空网络中也有指定贵宾休息厅。

     

  3. Kestrelflyer金卡会员在出示有效的会员卡后即可使用贵宾休息厅，在不出示会员卡的情况下，毛里求斯航空公司将无法保证贵宾休息厅的使用。

     

  4. 任何舱位的Kestrelflyer金卡会员均可邀请一位同航班的旅客到西沃古尔·拉姆古兰爵士国际机场毛里求斯航空贵宾休息厅，同享Les Salons Amédee Maingard。贵宾休息厅于航班起飞前四小时开放。
  1. Kestrelflyer银卡和Kestrelflyer金卡会员可添加家庭受益人。

     

  2. 家庭受益人是由会员指定的家庭成员，其飞行里程的50%将被计入会员账户中。

     

  3. 指定家庭受益人可为配偶、子女（两周岁以上）或父母。

     

  4. 家庭受益人享受部分会员待遇。家庭卡仅供识别身份使用。

     

  5. 添加家庭受益人时，必须提供出生证明的复印件。在其父母会员级别达到Kestrelflyer银卡或Kestrelflyer金卡时，受益人的飞行里程将记入其父母账户。

     

  6. 会员须确保在预订机票时添加家庭卡卡号，以便自动获得家庭受益里程。

     

  7. 会员可将家庭受益人从个人账户中删除。此后，该家庭受益人将成为独立会员并开始将飞行里程累积计入其个人账户中。已计入家庭受益里程的部分不会被取消或转移。

     

  8. 会员删除个人账户中的家庭受益人时，须提供书面确认。

     

  9. 家庭受益里程不计入定级里程，不作为会员保级或升级参考。
  1. 受让人是由会员指定的奖励转让对象。

     

  2. 受让人可同为会员并将受让里程累积到其本人名下。

     

  3. 家庭受益人亦可成为受让人。
  1. 现金加里程组合方式可用兑换毛里求斯航空公司及其合作伙伴航空公司的奖励机票（仅限往返航班）。

     

  2. 现金加里程可用于升级毛里求斯航空公司机票。

     

  3. 会员最少可使用1欧元（或等值当地货币）购买50英里里程。

     

  4. 以现金购买的里程不可计入定级里程，不作为会员保级或升级参考。

     

  5. 毛里求斯航空公司保留随时更改里程购买价格及追加里程购买限制的权利。

     

  6. 会员可使用信用卡付款的方式购买里程，也可在当地的毛里求斯航空办事处用现金支付。
  1. 会员需要向服务供应商出示有效的会员卡（实体卡或电子卡）以享受与会员级别相关的折扣。否则，毛里求斯航空公司将无法确保相关折扣。必要情况下，会员还要提供身份证明（身份证或护照）。

     

  2. 折扣不可叠加使用。

     

  3. 折扣比例随时可能更改，恕不另行通知。
  1. 从合作伙伴处获得的里程不计入定级里程，有效期为三年。

     

  2. 在合作伙伴处购买或支付服务费用时，必须向合作伙伴出示Kestrelflyer会员卡。否则，毛里求斯航空公司将无法确保所获里程被计入会员账户中。必要情况下，会员还要提供身份证明（身份证或护照）。

     

  3. 合作伙伴里程不适用于家庭受益计划。
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  1. Kestrelflyer金卡会员可获得级别奖励里程。

     

  2. 级别奖励里程等于乘坐毛里求斯航班经济舱飞行里程的50%。

     

  3. 级别奖励里程不计入定级里程，不作为会员保级或升级参考。

     

  4. 级别奖励不适用于乘坐合作伙伴航班获得的里程。
  1. Kestrelflyer银卡和Kestrelflyer金卡会员能否享受优先值机礼遇需视机场柜台提供情况决定。

     

     

  2. 优先服务礼遇只有在值机柜台出示有效会员卡（实体卡或电子卡）后才可享受。
  1. Kestrelflyer会员在搭乘毛里求斯航空公司/法国航空公司的巴黎-毛里求斯航线以及法国航空公司除往返鲁瓦西戴高乐机场以外的指定航班时，可免费携带一个高尔夫球包。

     

  2. 球包只能装载高尔夫球具，最大重量不可超过额定的20公斤。

     

  3. 高尔夫球包必须与其他行李分开托运。

     

  4. Kestrelflyer高尔夫优惠券仅提供线上申请（插入链接），通过电子邮件发送给会员。

     

  5. 值机时需出示优惠券复印件两份，一份在出发机场使用，另一份在办理返程值机手续时使用。

     

  6. 如果没有高尔夫优惠券，且球包超出会员的正常行李额度时，托运球包将需要付费。

     

  7. 高尔夫优惠券上的姓名和会员编号必须与会员卡及机票上的信息一致。

     

  8. 行程中承运中转航班的航空公司如果不属于毛里求斯合作伙伴，高尔夫球包托运仍可能需要收取费用。
  1. 里程分为两种：定级里程与非定级里程。

     

  2. 定级里程是指持卡会员搭乘毛里求斯航空公司航班（不论舱位级别）往返毛里求斯（直飞航班）所获得的里程。

     

  3. 定级里程数决定会员级别（红卡、银卡或金卡）。

     

  4. 非定级里程包括通过会员级别奖励、网络购票和其他奖励获得的里程，以及从合作伙伴（航空和非航空合作伙伴均包含在内）处获得的里程。这类里程不作为会员保级或升级参考，但可用于兑换奖励。

     

  5. 为确保每次旅行里程都被计入您的账户，请务必在预订机票时输入您的Kestrelflyer会员编号。

     

  6. 里程有效期为三年，按月滚动到期。

     

  7. 从航空合作伙伴处获得的里程如有遗漏，请于行程日期起六个月内完成补登。申请结果将视该段行程的补登资格而定。
  1. 奖励里程包括会员级别奖励里程和通过在线值机、网络购票及其他奖励计划获得的里程。

     

  2. 奖励里程均不计入定级里程，不作为会员保级或升级参考。