Bagages en soute

Vous vous demandez à combien de bagages enregistrés vous avez droit sur un vol Air Mauritius, ou encore quels sont les dimensions et le poids autorisés? Voici nos conseils pour préparer vos bagages en soute.

En tant que passager, votre franchise de bagages est déterminée en fonction du tarif, de votre cabine de voyage, du lieu de départ et de la destination, et éventuellemnet, de votre statut Kestrelflyer. 

Avant votre départ, nous vous recommandons de prendre connaissance du nombre de bagages que vous pouvez transporter gratuitement en soute ainsi que des suppléments pour excédents de bagages.

 

VOUS AVEZ DÉJÀ FAIT VOTRE RÉSERVATION?

Dans ce cas, il vous suffit de vous rendre sous la rubrique Mes Réservations pour obtenir toutes les informations sur la franchise bagage propre à votre itinéraire.

Dimensions des bagages

En règle générale, le poids maximal par pièce est de 32 kg et les dimensions (longueur + largeur + hauteur) ne doivent pas dépasser 158 cm.

Si les dimensions sont supérieures à 158 cm mais ne dépassent pas 300 cm, vous devrez acquitter un supplément. 

Enfin, si les dimensions de votre bagage dépassent 300 cm, nous vous prions de prendre des dispositions préalables pour que votre bagage soit transporté comme fret.

Veuillez nous appeler au 230 207 7575 pour de plus amples renseignements.

A + B + C = 158 cm

Max. 32kg

Formule au nombre et au poids

Il existe deux formules standards pour la franchise des bagages enregistrés:

 

  • Formule au poids: Correspond au poids total des bagages enregistrés (indiqué en kilogrammes sur votre billet)

  • Formule au nombre: Correspond au nombre de pièces de bagages enregistrés (indiqué comme nombre de pièces autorisées sur votre billet, avec un poids maximal autorisé par pièce)

  • Vous pouvez acheter vos excédents de bagages en ligne lors de la réservation de votre billet.
  • Si vous avez déjà réservé vos billets, rendez-vous dans la rubrique Mes Réservations.
  • Pendant le processus d’enregistrement en ligne.
  • Veuillez nous contacter ou notre centre d’appels (+230 207 7575).

  • À l’aéroport le jour de votre départ.

Consultez nos tarifs d’excédent de bagages.

Franchise en fonction du lieu de départ & de la cabine de voyage:

En se basant sur le concept de nombre et de poids, la franchise bagage par secteur desservi par Air Mauritius est comme suit :

À noter: La franchise bagage est valable pour un passager, qu'il soit un adulte ou un enfant (à partir de l'âge de 2 ans).

Conditions régissant la franchise des bagages enregistrés :

  • Si votre itinéraire comprend un vol transatlantique , les règles de la compagnie aérienne qui effectue cette liaison s'appliquent. 

  • Si une autre compagnie aérienne est impliquée dans le voyage, la politique de bagages du transporteur le plus important sera appliquée conformément à la résolution 302 de l’IATA.

  • Si le voyage consiste en une escale et que le voyage reprend avec une autre compagnie aérienne, 2 politiques de bagages distinctes seront appliquées.

  • Les enfants en bas âge ont droit à une pièce de bagage de 23 kg en classe Économie et Affaires, sauf sur la liaison Maurice-Rodrigues ou vice-versa, où la franchise est à une pièce de 5 kg.  

Les bagages dans les tableaux ci-dessous sont transportés gratuitement à condition que la dimension (hauteur + largeur + longueur) ne dépasse pas 158 cm. Si la dimension est dépassée, il sera considéré comme un bagage surdimensionné et des frais seront appliqués.

Franchise de bagages supplémentaire pour cas particuliers (Étudiants, Le trafic maritime, les membres de Kestrelflyer)

Vous voyagez avec des enfants ? Veuillez consulter notre page Voyager avec des enfants pour plus d’informations. 

Procédure pour l'enregistrement des bagages en soute

Les comptoirs d'enregistrement s'ouvrent au moins trois heures avant l'heure de départ.  

Afin de s'assurer que vous êtes bien informés, notre personnel à l'enregistrement veille à :

  • Attirer votre attention sur l'affiche détaillant les marchandises dangereuses, qui est placée bien en vue sur le comptoir d'enregistrement .

  • Estimer le poids et le nombre exact de vos bagages en soute afin de déterminer, le cas échéant, tout supplément pour bagage excédentaire.

  • Vous poser des questions liées à votre sécurité et à celle des autres passagers.

  • Se renseigner sur le contenu des valises qui pourrait, de par sa nature, constituer un danger. 

Autres points à retenir

Veuillez noter qu'Air Mauritius se réserve le droit de refuser d'enregistrer tout bagage qui serait mal sécurisé ou inadapté au transport en avion de par son poids, sa taille ou sa nature.

Par ailleurs, afin de retrouver vos bagages rapidement, nous vous conseillons de joindre une étiquette avec le nom du passager à chaque pièce de bagage. Tous vos bagages en soute doivent porter une étiquette avec votre nom, et si vous ne souhaitez pas inscrire votre adresse fixe sur l'étiquette, nous conseillons d'inscrire au moins votre adresse temporaire ou professionnelle sur votre bagage.

Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à vos attentes, si votre valise est endommagée, le personnel d'Air Mauritius se réserve le droit d'établir si le bagage peut supporter une manutention normale avant d'en accepter l'enregistrement. Si votre bagage est accepté, nous attirerons votre attention sur la partie endommagée et apposerons une étiquette spéciale portant votre signature sur le baggage.

À l'enregistrement des bagages, notre personnel devra confirmer avec vous votre destination finale, dans la mesure où vous pourriez être soumis au contrat de transport d'un autre transport aérien pour les vols de correspondance.